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主题:开发案例论文写作 时间:2024-02-18

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摘 要:首先给出软件的可用性概念;再以 “智能教育出版平台管理系统”的研发为例,分别从测试背景、测试目标、测试工具、测试方法、被试情况和测试过程给出可用性测试技术在软件研发过程中的应用案例;然后应用出声思维法和视线追踪法进行数据收集与分析;接着从用户满意度、错误率、易学、有效性、效率等方面给出实验发现;最后给出总结与展望.

关键词:可用性;可用性测试技术;视线追踪法;出声思维法

中图分类号:TP391;G40057文献标识码:ADOI:10.3969/j.issn.10005641.2014.02.005

Abstract:Firstly, this paper discussed the software related usability concepts. Secondly, it takes the "Smart Educational Publishing Platform Management System" supported by the Shanghai Science and Technology Committee as a research case to show how usability testing methods are applied in the research and development process of software respectively from the testing background, goal, tool, methods, the participants and testing procedure; during the research, using the methodthinking aloud and eye tracking for data collection and analysis; also this paper discusses the findings from the aspectsuser satiaction, errors rate, easy to learn, effectiveness, and efficiency. Lastly it gives the summary and prospect.

Key words:usability;usability testing;eye tracking;thinking aloud

0引言

20世纪80年代中期出现了“对用户友好”的口号,后被转换成人机界面的“可用性(Usability)”概念.在传统的软件开发过程中,相对软件的实用性(功能层面)来说,“可用性”常常被软件开发人员忽视.近几年,随着“以人为本”思想的兴起,用户对“人机界面的友好性”要求越来越高,可用性已成为衡量软件质量的一个重要指标.同样,对于教育软件来说,除了其“教学性”、“技术性”之外,“可用性”也是影响软件质量的一个重要指标,所以在教育软件的研发过程中,“可用性”是非常值得研究和重视的一个属性.文章以“智能教育出版平台管理系统”的研发为例,探讨了各种可用性测试技术在软件研发过程中的应用策略、方法和需要注意的问题,以及对电子课本、电子书包等教育软件产品和教育资源研发形成的启示.

1软件的可用性概念

可用性(Usability)是交互式IT产品/系统的重要质量指标,指的是产品对用户来说易学、易用、高效、少错和令人满意的程度,即用户能否用产品完成他们的任务、效率如何、主观感受怎样,实际上是从用户角度看到的产品质量,是产品的核心竞争力[1].国外的一些著名软件公司,如IBM、Microsoft等公司早在20世纪80年代初就已经意识到软件可用性的重要性,并开始这方面的研究和实践[23].如大家所熟知的微软公司的Windows操作系统和其他软件产品在推向市场之前就经过了大量的可用性测试.

在大多数场合,当大家谈论可用性的时候,通常采用ISO 924111国际标准对可用性所做的定义①:产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度.可用性专家Jakob Nielsen在其代表作《可用性工程》[4]一书中明确界定了可用性在产品质量中的位置,如图1所示.

从图1可以看出,与系统/产品的可接受性相比,可用性是一个较窄的概念.软件系统的可接受性,是由社会可接受性和实际可接受性组合而成的.如果某个系统具有社会可接受性,我们可进一步分析它在各个方面的实际可接受性,这包括一些传统的方面,如成本、可靠性、与已有系统的兼容性等.有用性是指系统能否用来达到某个想要的目标,它可以被进一步分解为实用性和可用性[5].这里,实用性指的是系统的功能在原理上是否能够做所需要的事情,而可用性则指的是用户能否很好地使用系统的功能.

可用性的质量通常采用在产品的设计开发过程中,贯穿使用各类可用性测试技术的方法来保障,将用户而不是系统摆在过程中心, “以用户为中心”进行设计[6].测试可以发生在产品设计与开发生命周期的任何阶段,它可能尚未成型,也可能是早期的纸上原型或者是后期成品.采用可用性测试的优点在于可以在特定任务条件下,获得特定用户的客观反馈结果,

以预测最终产品可能出现的问题,进行修正以规避风险[7].可用性测试的方法有很多,常用的有卡片分类(Card Sorting)、焦点小组(Focus Group)、出声思维(Think Aloud)、任务分析(Task Analysis)、眼动跟踪(Eye Tracing)、问卷调查(Questionnaire Survey)和访谈(Interview)等[8].在同一可用性测试实验中可以采用其中的多种方法.下面以“智能教育出版平台管理系统”的研发为例,探讨可用性测试技术在软件研发过程中的应用策略、方法.

结论:关于对写作开发案例论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文开发案例论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。

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