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图书馆论文参考文献：
[摘 要]传统的图书馆要想不被社会所淘汰,就要在提高服务理念,优化服务“软”环境,创新服务方式等服务内容上要有所创新,才能提高图书馆文献资源的利用率,及时更好地为广大读者服务.
[关键词]图书馆；服务；创新
图书馆的本质是服务于社会,在不同时代不同社会信息环境中,对“用”有不同的解释和要求,因而图书馆必定呈现为一个不断演变发展的有机体.在现代社会信息化进程中,图书馆的信息服务功能将处于至关重要的地位,信息服务的能力将成为决定图书馆的发展潜力甚至是维系其生存的关键因素.
一、提高图书馆的服务理念
首先,了解读者需求.图书馆是一个服务部门,若想提高服务质量,必须了解读者的需求,和读者进行有效的沟通.在现代化社会中,个人的自我意识有了提高,读者对图书馆的要求也不再千篇一律,人们希望得到最符合自己需要的信息,并以自己最喜爱的方式接受.现代读者对图书馆无差别的信息服务提出了质疑,读者第一的思想在现代图书馆中最明显的体现,就是图书馆要考虑读者的个性化需求,并通过采用现代化信息技术实现它.
其次,提供信息技术服务.现代信息技术的发展,为图书馆的服务提供了良好的工具,因此,个性化服务才成为可能,从为用户提供文献转变成为用户提供信息单元,数字化信息检索方式多样,处理方便,用户的个性化检索才有了实现的可能.
二、优化服务“软”环境
（一）优化环境,改善服务条件.图书馆作为公益性事业单位,其发展优劣依赖于各级政府的重视程度,所以,争取良好的“软”环境是改善图书馆发展客观条件的首要问题.国务院 发《关于进一步加强基层文化建设的意见》中明确指出：“要加大投资力度,加快文化设施建设.要把群艺馆、图书馆、文化站作为重点列入建设规划,要确保文化事业经费的增长不低于当年财政收入的增长幅度”.这是国家为文化事业繁荣、为图书馆事业发展创造的“软”环境.
（二）科学布局,优化服务环境.一个交通便利,格调独特、环境优美的图书馆,它本身就是一种资源,就具有很强的吸引力.所以,图书馆馆址首先要考虑读者利用是否方便；在建立时就要本着“安全、实用、经济、美观”的原则,突出其个性和特色,提高建筑品位；同时,要注重周边环境的控制和功能配套.
三、创新服务方式
（一）办馆多元化,拓宽服务范围.在中西部地区要由政府投资兴办多个图书馆是不现实的.所以州、县地区应采用社区联合、和学校、企业联合、个人赞助等多元化办馆方式发展社区和乡镇图书馆事业是各级文化主管部门和图书馆决策者应重点考虑的问题.要想使社区图书馆办得好,建立社区图书馆电脑网络是根本办法,使居民能在自己小区的图书馆内,借阅几个甚至几十个图书馆的藏书,最有效地打破地域限制,真正实现馆际互借、资源共享.弥补传统公共图书馆的不足,旨在逐步形成以县（区）图书馆为枢纽,以乡镇（街道）图书馆为基础,以村（校）图书馆为补充的多层次、多元化的图书馆服务网络.这样使每个人都能就近使用图书馆的文献资源,节约了资金和人力,从资源配置上推进图书馆的服务均衡.
（二）改革服务方式,广泛吸引读者.随着现代社会的发展,读者对于图书馆的需求从单一的阅读需求转向多样化,而现代科学技术也为图书馆的服务提供了更广阔的空间.因此,提高图书馆的办馆效益,应在服务手段和服务方式上做足文章.首先是要合理安排开放时间.如我县图书馆在今年根据当地读者的实际需要,安排了节假日开放时间.其次,要采取各种方便读者的服务措施.如：在馆外,根据地方实际,在本地区企业、汽车站、宾馆等人员流动性较大的地方,设置“流动图书馆”,免费向群众提供图书借还的借阅方式；在馆内,尽可能在阅览室中配置更多的开架书籍,实现阅览、外借、典藏合一.三是尽快实行自动化管理,设立电子阅览室、视听室等,指导 读者利用计算机和网络获取知识.第四、从图书馆读者服务的新标准来衡量,图书馆还应提升原有的参考咨询服务,做好文献资源的开发.利用现代通讯技术和网络技术,运用对读者的需求较为了解的优势,系统地对信息加以组织,开展参考咨询、定题服务、课题检索等深层次服务,把馆藏文献和地方文化特色资源向外推广,为经济和文化建设服务.五是要搞好对外宣传.要通过各种传媒,把崭新的图书馆形象、功能等具体可感地展现在人们面前,提高图书馆在公众中的知名度,引导人们走进图书馆.
四、加强素质,提升水平
随着图书馆整个业务流程和服务方式都发生了很大的变化,一个合格的图书馆管理人员在管理中应具备以下综合素质：
一是加强思想道德素质.思想道德素质是图书管理员做好图书管理工作的最基本要求,是图书管理工作的前提和保障.首先,图书管理员要有强烈的事业心.要意识到自己所从事工作的重要作用和意义,树立正确的人生观和价值观,热爱自己的职业,做到爱岗敬业,干好干精,更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用；其次,有高度的责任感.图书管理员从事的既是一项学术性、技术性、创造性都很强的工作,同时也是一项复杂、细致、繁琐而又默默无闻的工作,需要管理员具备严谨细致的作风和埋头苦干的精神.
二是建立良好的心理素质.图书管理员需要具有良好的心理素质,要具有耐压、应急、心理平衡能力,具有较强的语言表达能力、人际交流和沟通能力,这样才能和读者和用户建立起一种愉悦关系,维护图书馆的良好形象.
三是提高专业技能素质.第一,扎实的专业基础知识.一个合格的图书管理员首先要熟练掌握图书馆基础知识和基本技能,了解图书馆的功能、构成、作用等,掌握图书学、文献学、分类编目等专业知识.第二,现代技术知识.随着现代计算机技术、软件开发技术、网络技术、信息技术、视听设备和资源的使用及保护技术等科学技术的发展.新技术的在图书馆的应用也越来越广泛,这就要求馆员必须熟悉现代技术的基本原理,熟练掌握其操作方法,以适应快节奏时代的到来.第三,信息处理能力,图书管理员对各种信息要有敏锐的感觉,将复杂的各种信息加以鉴别、分析、处理,从中析出有用信息加以概括、归纳、总结,并通过现代高科技技术传递给读者, 从而更好地开发图书馆信息资源.
图书馆是社会发展的信息中心,是政府职能的重要组成部分,只有更新服务理念、开拓服务方式、拓展服务内容,才能顺应时 展,为读者提供快速、准确、完善的服务,才能确保文化事业的发展进步,提升全民文化素养.
参考文献
[1]免费开放新形势给图书馆服务带来的思考[J].图书馆建设,2011年08期
[2]网络环境下高校图书馆信息服务的新构想[J].图书馆建设,2002（3）
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