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主题:温床论文写作 时间:2024-04-12

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天津《今晚报》今年发布消息说,2015年初,本市化妆品消费市场迎来新轮促销热潮.大商场、购物中心的品牌专柜以及专营化妆品的品牌集合店,包括不少一线品牌在内,超值礼盒、买赠等活动都颇为丰富.《今晚报》说,在多数百货商场和购物中心的品牌专柜,主流品牌都推出了以“迎新春”为主题的活动.包括日常洗护、保湿、美白以及彩妆、香氛等几大热销品类,优惠幅度多在10%-25%,最高的甚至达到50%.以一家外资高端化妆品品牌为例,其主推的一款精华液产品原价1600元,却在家大商场的“新春限量”促销中仅售780元;在一家知名的化妆品品牌集合店,只要全场购物满1088元,即可获赠香水、眼霜等七种产品的新春大礼,礼品价值超过300元.据商场销售人士介绍,和往年相比,今年春节前的化妆品促销开始得早,且力度较大.特别是以往主要针对会员顾客的多倍积分、专享好礼等,今年也开始面向非会员,消费额在两三百元,就能获得15%或以上的优惠.从这条消息中笔者嗅到了两个方面的信息:一是实体店力争在国人消费力最旺盛的时节抢先发力,以图高倍分抢占市场份额;二是向消费者暗示,购买名优品牌化妆品,实体百货店、购物中心仍是主渠道.其理由是:

品牌化妆品在实体店销售增效明显.一项调查显示,2014年全国绝大多数实体大百货店的日子都不好过,多数品牌销量下降,其中包括一直炙手可热的国际一线奢侈品服装、鞋、包等.而唯独品牌化妆品,作为实体百货店的“坪效之王”,这一年的整体业绩出现了微增长.根据中怡康对全国38座城市百货店的零售监测数据显示,由2013年1~11月的312.2亿元发展到2014年1~11月的317.3亿元,零售额的同比增速为1.7%.其中精华类产品和抗衰功效类产品的热卖指数最高.而CC霜成为面部彩妆中增幅最迅猛的细分类型.出现负增长的是中端和低端化妆品品牌.其中,中端品牌零售量份额从2013年的47.79%下滑到2014年的44.82%,零售量同比下降了8.6%.

从中我们不难看出实体百货店和网络购物开始出现分化.中高端、优质品牌的化妆品正在成为实体百货店的主流.细心的消费者发现,现行的实体百货店中,单品均价较之前有了明显的提高.2014年单品均价已经浮动到不低于250元.在面霜、精华、化妆水、洁面等几大品类中,精华类和眼霜的价格上升最明显,精华素从2013年的498元上升到518元.在抗皱活肤、滋润保湿、控油美白、基础护肤等五大类型中,抗皱活肤功效的产品均价也从402元攀升至434元.基础护肤仍有很大优势,份额提升了9.8%.彩妆中的BB霜、CC霜表现突出.2014年实体百货面部彩妆市场销售中,BB霜的市场份额为16.4%,同比增长了23.5%:CC霜从2013年的8.3%提升到2014年的18.2%,同比增长169.8%.和大中型实体百货店不同的是,即使是化妆品品牌专卖店,销售和大中型百货实体店仍不能抗衡.最大的问题是销量无法突破.其原因是品牌单一,产品线不够完善.很多彩妆企业虽把货铺到了终端上,但由于产品系统性不强,尽管产品不断调来换去,却始终跟不上不断升级的市场和消费需求,最终被消费者淘汰.

“全体验模式”是百货实体店的最大优势.电商的兴起,激发了消费者购物的多样性,进而引发市场的多变性.其中电商对实体店商的冲击,最大的品类莫过于化妆品和服饰类.但通过近两年的尝试,越来越多的消费者感到,电商的远距离付款购物,通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量不保、网上虚假信息泛滥、销售者资质无保障,更不能有试穿、触摸、颜色识别等,至于退换货也麻烦重重等电商弊端日益显现.和电商相比,实体店商在空间情景、人员服务、商品展示三个方面优势突出,这些优势的集结点就是提升顾客的购物体验,配以轻松、自在的购物氛围,完全可以让人自由地挑选商品并使消费者完全享受到自主购物的快乐,怀念实体店体验式购物模式在一些消费者心中开始萌生.

实体店紧紧抓住“全体验模式”这个最大的优势并不断延伸和细化,通过体验式营销,从品牌、体验和服务创新等方面,可使购物变得舒适,增强了消费者购物时的触觉、视觉体验,强化了和顾客营造情感联系.不仅规避网络购物的盲点,使其在购物过程中感到快乐、愉悦,满足了消费者购物求个性的需求,更让实体百货购物的体验感优势得以充分体现.实体店在和电商的抗争中强化体验,在去年的“双11”期间演绎得很充分.天津的不少百货店和购物中心,在“双11”的当天,相继举办了“60小时不打烊”的周年店庆活动,通过“挚诚时刻”、行为艺术秀、DIY娱乐活动等,让消费者主动参和、体验,均收到很好的效果.特别是营销化妆品大类,多数百货店也包括购物中心,纷纷建立了自己的护肤体验中心,以一种全新的体现服务的细分路线旨在为消费者打造“私享”服务和体验感.笔者看到,一些商场利用办公区域开辟VIP尊容体验中心,有*门保护,非常私密.赫莲娜、sisley希思黎、黛珂等高端护肤品牌还推出了奢华美容护理头等舱概念,主打“私享、专业、经典、细节”的顶级美容理念.据说黛珂美容室的护理床可随时调整客人平躺的舒适角度.消费者在全场消费一定金额或成为品牌会员,就可以获赠VIP尊容体验中心的美容体验.有报道说北京的中友百货九层就建立了护肤体验中心,共有娇韵诗、佰草集、SK-II等七家高端护肤品牌进驻.赛特购物中心会员区域也设有VIP体验中心,提供美容体验服务.而以前消费者想了解化妆品品牌和产品性能等没有相对私密的场所,只能坐在柜台旁的坐椅上试一下,这样一对一的在体验中心的品牌服务,就是实体店最大的优势所在.化妆品销售需要商品的附加值——服务这一理念,正在被越来越多的实体百货店接受.很多百货店都在下力量挖掘自身的优势,并把它无限延伸和放大.通过观察和走访调查发现,目前到百货店消费的核心客户群,对价格其实不敏感,他们更在意高端百货店所能带来的消费品质和体验感.但百货店和电商区别的核心,一是商品的保真,二是真正商品价值的东西还体现在优质服务上.

实体店品牌化妆品的附加值体现在很多方面,如让消费者感到来商场不光是买东西,还能轻松愉快地体验到商品品牌的其他附加值.护肤品柜台的导购之间和消费者良好的互动和交流,随着季节调整和年龄变化,根据顾客的皮肤状况提供一些切实的解决方案.商场内品牌化妆品不定期在店内举行新品首发,有资深的彩妆师巡回驻店,免费提供美容体验等很多软服务.更重要的是各品牌的美容体验中心所用的产品、设施和人员配备和自己专业美容护理中心的标准是相同的,商场体验中心的产品也涵盖了专柜里的所有产品.有消息说,在实体店的精心打理下,北京中友百货的化妆品销售连续四年在全国排名第一.赫莲娜品牌在北京双安商场的销售有了40%的上升带动.

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2018第七届中国茶都安溪国际茶业博览会(四则)
2016第七届中国茶都安溪国际茶业博览会展会时间:2016年10月10日—13日展会地点:安溪中国茶博汇会展中心主办单位:中国茶叶流通协会。

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