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主题:积极心理学论文写作 时间:2024-01-13

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随着社会主义市场经济的快速发展,社会变革加剧,行业竞争日趋激烈,组织和员工均面临一定的压力与挑战.2011年,*宣传部、国务院国资委《关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》中指出,要“根据不同群体的特点,开展心理健康教育,健全心理咨询网络,提供及时有效的心理咨询服务”,“大型国有企业要建立心理咨询机构”.党的十八大报告指出:“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态.”这就要求我们从实现“中国梦”的高度出发,强调人的价值、人的尊严、人格的完整、人的可持续发展,把人文关怀纳入企业管理,将员工福祉作为企业长远发展的稳健基石.

陕西移动作为陕西省内最大的移动通信运营商,客户规模、网络规模、产品输出等均在同行业中名列前茅.庞大的企业规模、快速的发展形式、复杂的经济形势和激烈的竞争局势等,都对员工的身心素质、知识技能等方面提出了更高的要求.根据前期陕西移动的员工调查显示,大部分员工具有较高的心理资本水平,但仍有部分员工积极情绪体验较低,工作活力不足,对工作本身价值及组织的满意度存在质疑,少数员工甚至具有较高的离职意向.

EAP项目起源于20世纪二三十年代,随着我国经济的快速发展和员工与组织态度的变化发展,EAP项目逐步被带入国内,并为大型企业所应用.EAP的心理学理论背景,顺应了员工心理情感需求,关注员工的心理发展规律,为思想政治工作注入了“心”元素,进一步提高了思政工作的吸引力、说服力和作用力;同时EAP对员工的心态影响是巨大的,可以助力企业解决10%~15%的消极心理或消极情绪体验,增强员工抵御挫折与风险的能力;EAP项目通过对员工心理特质的塑造,有效提升个人心理资本,提高员工工作效率,增加组织绩效.

积极心理学是20世纪90年代美国心理学家塞里格曼提出,他主张心理学应以预防和发展为导向,以促使个体和社会走向繁荣为理念.积极心理学的观点运用于EAP项目,扩大了EAP的服务领域,除保持传统EAP项目关注员工的压力、枯竭、心理困扰及心理疾病等负面问题,还着眼于提升全体员工的幸福感和心理资本,发掘、发挥员工积极的品格、优势,培育积极心态,促进团队和谐,助力组织的持续与卓越发展.

陕西移动于2007年引入EAP服务,通过“试点-推广-普及”三步走战略,完成了EAP项目在陕西移动的探索基础服务阶段.自2012年起,综合考虑前阶段服务经验,集团战略转型、改革创新、*的总体发展框架,市场竞争冲击现状,以及现代员工心理转变特点等方面因素,陕西公司坚持“以人为本”的方针,积极贯彻“正德厚生,臻于至善”企业核心价值观,针对公司员工现有的心理状况特点,从员工自身心理特质水平与企业管理方法两个方面入手,推出了以“陕亮”为主题的EAP项目.“陕”意为陕西移动,“亮”意为前途光明,同时喻指采用手段、方式积极之意.“陕亮”EAP服务,是以积极心理学为理论指导,融合积极人格、积极体验和积极组织系统三大积极心理学核心领域研究成果,以创新的EAP工具和方法,培养幸福员工、积极领导力,建设和谐团体,进而构建积极组织.

线上线下结合提升员工幸福感

员工是企业发展的基石,是当今企业竞争的核心力量,改善员工心理健康状况,提升心理资本,促进心理潜能发挥,能够有效帮助员工纾解心理压力、减少由于心理问题引起的行为问题.

通过与员工访谈,形成专业有效的调查问卷.调查发现:员工的主观压力感受与移动总体相比较优;员工个体心理资本较高;但员工的情绪体验较低;在员工所感受到的同事支持、上级支持、工作活力和团队和谐四个指标上均有所反映;“陕亮”EAP项目搭建多渠道心理咨询平台,通过心理咨询帮助,员工个人心理状态得到改善,其对组织绩效及组织整体满意度有提升作用;陕西公司还借助移动互联网络,大力推进掌上i-EAP应用,扩大了EAP的辐射面,有效提高了EAP的知晓率与参与度,受到了广大员工的认可.

多手段分层次全面培养积极领导力

积极领导力建设是自上而下、针对企业内部各层管理者,以建立一种相互支持、相互理解的工作氛围为目标,利用心理管理技术,提升管理技能,促进管理积极导向,从而让员工感受组织关怀,激发员工工作热情,唤醒组织活力的一种行之有效的管理提升方法.

“陕亮”EAP项目共编发管理者专刊34期,管理者主题培训151场,涉及下属10个地市,参与人员达7 000余人.整体提升了部门内员工对工作整体的满意度,员工对上级管理者有了更积极的评价,增强了员工的工作活力,促进了整体团队的和谐;EAP内部队伍建设是项目中的亮点环节,队伍中包含EAP专员、内训师、心理咨询师,团队成员职责明确、功能齐全,为推动EAP服务作出了巨大的贡献.

“幸福巡游”打造和谐团队

简单、和谐的人际氛围,能够使员工间更加理解、包容,上级和下级之间,员工与员工之间相互了解、关心、接纳,有效帮助员工缓解和释放职业压力与工作倦怠,激发员工更大的创造性和工作热情,提升工作效率及组织忠诚度.

项目通过手机报、*群、掌上i-EAP等平台方式,增加团队成员间的互动;在全省范围内开展EAP空间活动55场.通过心理状态调查,员工心理状态感受及四种心理特质指标均得到了不同程度的提高,说明员工的心理资本得到了有效提升;班组建设工作从5个班组试点,推广为20个班组,覆盖四大类班组,10个地市.针对班组过程中发现的问题,形成普适方案,为组织提供班组改善建议.

“无限闪耀”建设积极组织

积极组织即是以积极心理学为导向的EAP的目标,也是幸福员工、和谐团队、组织卓越发展的基础.在员工、管理者和团队积极心理状态与品质提升的基础上,陕西公司EAP进一步建构“阳光组织建设模型”,开展挖掘员工特长与优势的无限陕耀活动,建立危机防控机制,全面推进积极组织的建设.

“陕亮”系列EAP服务实施近三年时间,项目整体覆盖公司下属10个地市员工,其中咨询人数共2 017人次,培训场次200余场,虽未达到全员共同参与,但为多数员工提供了完善与提升的方式与方法.同时,长期的EAP项目实施也为组织氛围带来了变化:

员工心理状态全面提升.通过项目效果评估发现,员工的个人心理状态、个人心理资本、对组织的态度均有较大幅度的提升;员工的主观压力感受、消极情绪有所降低,员工的积极情绪有了一定的提高,心理资本各个指标自信、希望、坚韧、乐观均有不同程度的提升.

团队氛围进一步优化.个体与环境的相互影响,相互促进,通过提升员工个人心理状态,助力企业管理者培养积极领导力,对员工而言,积极情绪、心理资本有所增加,他们更容易感受到组织中的积极事件,工作投入度也会相应提高;对管理者来说,积极领导力的提升,能辅助管理者在日常工作中更高效地与员工沟通,给予员工所需的支持与理解.

组织整体感受度持续提高.积极的个体、积极的团队共同搭建了积极的组织环境,EAP服务项目在调查员工个体心理健康状况的同时,也对组织整体状况进行有效评估,以全面的调查数据为依托,建立了“阳光组织建设模型”,通过线上平台的投入使用,为员工提供了展现自我,挑战自我的舞台.

企业经营绩效全面提升.基于积极心理学的“陕亮”EAP服务助力公司打造了一支富有责任意识、创新精神、和谐友善的员工团队,进一步推动了企业各项工作的落实,营造了有利的环境.2015年,陕西公司累计开通4G基站3.4万个,4G客户超900万人,客户满意度保持稳定,服务品质保持领先.

(作者单位:中国移动通信集团陕西有限公司)

(责任编辑:罗志荣)

结论:关于本文可作为相关专业积极心理学论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文积极心理学书籍论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。

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