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主题:做好准备论文写作 时间:2024-01-18

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有位朋友正在筹备一家五星级精品酒店,他把积蓄都花在了酒店建设上,马上就要完工时却遇到了资金短缺,还有25%的客房没有装修完.于是他问我是该就这样开业,还是等全部建好之后再开业.

你的问题许多创业者在创业时也遇到过,我能给你的最重要的建议是:给客户留下良好第一印象的机会只有一次.所以你最好等到精品酒店完工后再向公众开放.首先你要确保能够树立你的品牌认知,细化客人体验的细节.早开业能获得短期收益,但也会带来长期的风险.

口碑是一个很好的宣传工具,反之亦然.如果你的酒店在开业时缺少了任何必备的东西,一定会被大家注意到—而且消息会迅速传播开来.开业初期的预订都基于酒店的声誉而来,如果你匆忙开业,客人的体验也很差,再想扭转局面就难了.

当然,这并不意味着你要一动不动地等到开业.在此之前你可以做很多事情来提高人们对你品牌的了解.以维珍酒店为例,2015年1月,我们的第一家酒店在芝加哥开业,此前我们对市里的地标性建筑—老迪尔伯恩银行大楼做了漫长的翻修.我们想把一切都准备就绪,因此花了很多时间来做这个项目(事实上,酒店的屋顶休息室等设施直到今年晚些时候才开始营业).但与此同时,我们也花了很多功夫来激起公众对我们酒店的兴趣,并让大家明白它有哪些与众不同之处.

我们的竞争对手仍然在向顾客提供有偿上网服务,而我们反其道而行之,为客人提供免费无线网络.

我们还举办了一场名为“Virgin Rumors”的竞赛,邀请未来的顾客放胆预测我们酒店的特色.不出所料,我们收到了一些非常奇怪的预测,比如可以舔的壁纸和远程传送装置.但最终获得大奖的顾客预测却要实际得多:一对夫妇预测,我们会给客人读睡前故事.所以在芝加哥酒店开幕的那个周末,我们做到了这一点.我为两位获奖者读了他们最喜欢的书—莫里斯·桑达克(Maurice Sendak)的《野獸国》(Where the Wild Things Are),甚至给他们掖好了被角才走.

开业前,我们查看了竞争对手所做的一切,并试图解决日常旅行者所面临的问题.除了提供免费网络,我们在芝加哥的酒店还取消了对提早入住和延迟退房的处罚,我们迷你吧里的商品定价也不高.

在这家旅馆建设期间,我前去看了一次,当时它还是个尘土飞扬的工地,地毯都还没有铺.但即使在那时,我也能清楚地意识到,它最终会变成一家令人印象深刻的酒店.我也发现,在场的员工眼睛里面闪着光,洋溢着对这个项目的热情.

这位朋友,你的酒店是当地唯一的一家五星级精品酒店,这很好.但在向世界展示你的愿景之前,你需要确保它真正达到了五星级的标准.然后你需要保持住这个标准,尽你所能证明你的酒店值得人们多掏钱.你身边如果有一支优秀的团队的话,这一切都不是梦想.

我知道,把辛苦赚来的积蓄投入新的事业是件很难的事,全身心投入其中有时也会让人害怕.然而如果你已经做过认真的研究,并且清楚地知道该如何给客人提供他们在别处都无法获得的体验,那你便把握住了成功的机会.

而且开业之后也请不要停止追求更好的体验.维珍正准备在旧金山推出我们的下一家酒店.我们本可以早点开业,但我们希望能像在芝加哥那样确保一切就绪再开业,为客人提供尽可能好的体验.我们对未来的酒店也会采取同样的措施.我们的新酒店已经在达拉斯、纽约、新奥尔良和田纳西州纳什维尔破土动工,棕榈泉、加利福尼亚和硅谷酒店的建设计划也正在草拟中,我们还会在波士顿、洛杉矶、迈阿密、西雅图、华盛顿特区和伦敦探索新的机会.

这位朋友,你应该为自己在这家酒店上所取得的进步感到无比自豪—但你必须等到彻底完工后再向全世界展示你的杰作.请记住,这只是你商业冒险的开始.凭借你的努力和一点点的运气,一旦这家酒店开业,更多机会将展现在你面前.

结论:关于本文可作为做好准备方面的大学硕士与本科毕业论文做好准备的成语论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。

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