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主题:延伸论文写作 时间:2023-12-18

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如果说“妈妈帮”已发展成为一个可以伴随妈妈们从备孕、孕期、新生儿出生到陪伴宝宝童年成长的伴随式应用,那么“好玩星球”的诞生就是将产品的生命周期延伸至下一个阶段.

张良是上海丫丫信息科技有限公司的联合创始人兼CEO,公司成立于2003年,专注互联网母婴社区10多年,创立并运营了母婴社区产品“丫丫网”(PC端)以及“妈妈帮”(APP).2014年末,依托“妈妈帮”社区,丫丫信息科技上线了针对3-14岁亲子活动平台——“好玩星球”.

2015年5月,为了更全面地展示活动信息以及功能,并且完善售前与售后服务,“好玩星球”APP正式上线.“最开始只是微信公众号的形式,从‘妈妈帮’积累起来的用户自然而然地成为了这个新项目的种子用户.”副总裁吴凡是“好玩星球”项目的负责人,他告诉《二十一世纪商业评论》(下称《21CBR》)记者,截至2016年2月,已达成日均1000单的销量.

谈及方兴未艾的亲子活动市场,张良在接受《21CBR》记者专访时称,这个市场,其实机会很多,随着“全面二孩”政策的正式落地,时间窗口也刚刚好.

延伸服务

“好玩星球”的创意很大一部分来自于吴凡自己的经历.

“我女儿5岁半,我平时工作很忙,周末想找一个对孩子成长有帮助,又可以让孩子玩得开心的场所,但是很难找到合适的,而且也不知道去哪里可以找这样的地方.”吴凡觉得这样的忧虑肯定也困扰着不少孩子的父母,他便开始意识到,亲子活动的需求可能是很大的痛点,并且市场广阔.

“好玩星球”团队先期做过一个估算,仅上海地区每年有18万左右的新生儿,如果按照服务周期10年来估算,目标用户有180万,用户正常一年在亲子游玩或者学习方面的花费约在5000-8000元左右,还不包含业余培训班的费用,市场规模就有百亿,全国来看,千亿量级也是有的.

“好玩星球”平台的两端要连接用户与商户,用户端可以借助“妈妈帮”的品牌进行导流,但商户却需要“好玩星球”团队“白手起家”.

他们随即组建了一支商户拓展团队,将每一个人细分至亲子旅行、手工DIY、儿童乐园等8个板块,依此来拓展自己的商户.与此同时,“好玩星球”团队还招募成立了300位爱玩、善发现的妈妈体验团:“她们经常会带孩子到不同的场馆去,我们会通过她们获取到哪里好玩,哪里比较适合孩子玩等信息,方便我们跟进.”

吴凡坦言前期与商户的合作洽谈过程中存在现实的难度.“尤其像星期八小镇这样的亲子乐园,周末用户很饱和,他们对于平台的合作意向不会很高,传统OTA平台与他们的合作都是保证票务数量的.作为新平台,我们对用户量又没有底,谈判就会冗长.”如果说“好玩星球”的弱势是“新”,可优势也正是“新”,全新的亲子类垂直平台,更为精准的用户定位,可以弥补星期八小镇等乐园周一到周五档期的流量:“我们平台有不少全职妈妈,可以最大程度地集中导流.”

对于用户来说,“好玩星球”的宗旨只有一个,帮助用户筛选出好的活动内容,提供优质的服务.吴凡告诉《21CBR》记者:“我们所有的项目都有24项标准的打分,包括游玩场所的环境、周边交通、装修,还有可玩性的项目的打分,是否心仪、安全,综合起来,就会形成商户在我们平台的排位.”

除此以外,“好玩星球”还成立了上海亲子联盟,把上海300多个商户联合起来,吴凡解释说,这样既可以通过平台的集中采购降低成本,又大大拓宽了用户的选择面.“孩子兴趣的转移是非常快的,可能玩了两三次就不感兴趣了,家长手里有三四张卡.我们需要想办法避免这些不必要的成本投入.”

张良补充道,相比价格,妈妈们其实更担心值不值得去.“好玩星球”在筛选项目的同时,也为用户提供了“不爽退”的保险赔付,尽可能规避各种风险与担忧.

事实上,随着用户数量的逐渐增加,“好玩星球”团队也感受到了商户态度的转变,他们开始在意来自“好玩星球”用户的评价,并且开始主动邀请团队参与服务规划.

社区3.0

试水亲子活动平台后,张良开始意识到,亲子游市场的非标化势必需要让平台走向一个*化的过程,为此,“好玩星球”又在2015年8月升级提供*活动.

*活动分为两类,一类与平台活动*类似,由平台来发现好玩的项目、制定游戏规则,开放约30个名额,更类似于由单一家庭游玩变为集体游玩;而另一类则是个人用户提出个性化需求,例如生日聚会、班级秋游等,然后由团队来执行完成.

相比平台服务,*活动对于团队的策划与服务能力的考验更甚,“每场活动会有我们的活动策划,也会有专业的户外教练,确保安全又能调动现场活动气氛”.截至2015年12月,“好玩星球”推出的*活动共计122场,共服务近5000个家庭,用户满意度达100%,活动复购率高达75%.

张良表示,“好玩星球”是公司O2O战略的重要环节,他打算将“好玩星球”打造成为传统广告业务、社区电商、O2O外的“第四条腿”.

“O2O的面会比较广,我们线下服务将覆盖备孕女性、育儿妈妈等年轻家庭,从妈妈怀孕开始,就有孕期摄影、孕期瑜珈等服务,宝宝出生以后也有一些宝宝的新生儿服务,游泳、摄影、早教等.其中‘玩’是这条服务链中核心的部分,它是一个高频的需求.而‘好玩星球’主要服务孩子在3—14岁的年轻家庭中‘玩’的部分.今后我们将逐步向俱乐部方向发展,用社交元素来提高用户黏性,做一个具有强消费黏性的平台.同时,‘好玩星球’计划深耕上海市场,并将在年内陆续布局北京、广州.”张良说.

未来,张良对于‘妈妈帮”的全新定位就是打造社区3.0年轻家庭生活服务链.“在小孩1岁以后,之前的用户就会自然流失,相比花成本重新抓取用户,不如用新产品来尽可能避免客户流失.”吴凡补充道,希望能够为每一位用户提供长达至少10年的服务周期.

结论:关于本文可作为相关专业延伸论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文cad延伸论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。

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