零售营销困惑和*方式,本论文主要论述了零售营销困惑论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
零售营销困惑论文参考文献：
摘 要 零售营销是企业开展营销工作的关键组成环节,对企业的健康发展以及实现经济利益具有直接的影响.当前,我国企业在零售营销方面面临一定的阻碍和困惑,这对企业的发展十分不利.本文主要针对零售营销的困惑与*方式进行分析和阐述,希望给予相关企业以参考和借鉴.
关键词 零售营销 困惑 *方式 分析
一、前言
当前,随着我国经济以及社会的迅猛发展,商业活动更加频繁和活跃,企业更加重视新型的营销理念,而新型的销售模式也为传统零售企业带来了危机和挑战,零售营销面临一定的困惑.在新时期下,企业一定要对零售营销进行创新与改革,不断探索全新的营销渠道,*当前面临的困境,进而促使企业健康、稳定的发展.
二、零售营销的基本策略
第一,营销渠道.其是保证企业盈利的重要组成部分,对企业零售起着关键作用.第二,品牌营销.当前,很多企业都推出了不同的品牌产品,品牌营销是当前企业的重要营销策略.
三、零售营销面临的困境
当前,零售企业所面临的困境主要体现在以下两方面：第一,经营观念落后.很多零售企业没有跟上时*展的步伐,仍固守传统的经营观念,在激烈的市场竞争中逐渐失去竞争力.第二,市场目标不明确.市场目标关系到企业的长久发展,一些零售企业的市场目标不明确,进而对零售效果带来了不利的影响.
四、零售营销困境的*方式
(一)重新定义发展目标
我国很多企业将“做大企业”作为企业的发展目标,一些企业甚至制定了“进入世界500强”的发展目标.但实际上,企业规模的扩大只是实现企业发展的结果,如果只是简单地将企业的发展目标制定为“做大企业”,这通常只是急功近利、急于求成以及表面文章的体现,最后往往会导致企业“被规模撑死”；同时,企业做大做强对消费者来说不一定是好事,企业一定要关注消费者的感受.例如,微软很强大,几乎全球所有的电脑都在用其研发的Windows系统,虽然这个系统充满漏洞,但仍然被绝大多数的人使用,原因在于其系统已经成为电脑的重要标准之一.再如,一个小商店,如果其服务优良、品质保证、商品适销以及位置优越,那么顾客是不会因为它的规模小而给出差评,反而会觉得这个小商店很好.
企业的发展目标主要由三个方面组成：第一,基础目标.其包括企业发展与赢利目标.第二,共享目标.其包括社会、股东、管理层以及普通员工共同分享企业经营成果.第三,行业目标.其指的是促进行业规范与发展.当前,我国企业更加注重前两方面的目标,而忽视了行业目标,行业协会也没有发挥出规范行业的作用,使得一些潜规则和恶性竞争无人管制,其中奶牛危机就是典例.一般来说,企业的共享目标体现了社会责任,基础目标体现了企业责任,而行业目标则代表了行业责任.在当前激烈的市场竞争环境下,企业要想谋取更好的发展,一定要将上述三方面的目标进行融合.
(二)调整人才结构
调整人才结构需要做到两个转变：第一,以领导为中心向以部门为中心进行转变.在传统的理念中,领导的感悟和经验对零售工作的开展起着关键作用,但是如果领导的感悟出现偏差,就会导致零售工作受挫.在新时期下,企业如果依然按照以领导为中心的模式开展零售工作,那么,其就会缺乏适应能力和活力.因此,为了适应时代的转变,企业一定要合理调整人才结构,将权利交给部门,企业在作出决策时要依靠专家和部门的建议,提高企业的市场适应力,进而提高企业的行业竞争力.第二,以商品为重心向以营运为重心进行转变.当前零售企业的盈利水平不高,主要原因就是缺乏零售技術.因此,企业一定要以营运为工作重心,提高零售营运能力；与供应商开展深度的合作,提高零售的效率；加强数据管理的细化性和便捷性；这是零售企业发展的关键方向.
为了有效实现上述两点转变,企业要做到以下三点：第一,调整采购人员配置,特别是采购主管.如果采购主管业绩不突出、工作能力不强,企业一定要对其进行调整,杜绝出现腐败行为和官僚作风；如果发现采购出现问题,企业一定要及时作出大变革.第二,邀请相关专家负责营运业务.例如,我国北方一家零售企业,以高薪聘请美国专家负责营运业务,经过短短几年的努力,该企业获得了稳定的发展.因此,在零售领域凭借经验的时代已经一去不复返,企业只有将专业的事情交给专业的人,才能获得更好、更长远的发展.第三,企业还要注重监督体系建设.这有利于从制度方面保证采购人员的业绩和清廉,提高企业的销售专业化程度,从而使管理团队以及经营团队更具活力.
(三)把握零售本质
差异化是零售的本质,现代零售方式更加趋于标准化和连锁化,而连锁店则像不具人性的机构,对消费者的差异需求进行了很大程度的限制.例如,传统的步行街布满了各种特色的小店,你永远不知道下一个小店有哪些特色的东西,所以逛街成为了一项充满趣味的活动.但是当前,各种百货大楼趋于雷同,抹杀了以往小店的特色和个性.就如同当前的连锁零售方式普遍缺乏特性和个性,虽然有了更好的质量保证,但是却失去了特色.因此,企业一定要把握和回归零售的本质,对零售业进行创新,改善传统的供应关系,从改变零售环境方面寻求企业的新出路.此外,企业还要重视从业人员的福利待遇和综合素质,给予员工人文关怀,让员工以更加热情和饱满的工作态度来服务顾客,为顾客提供更加优质的服务,这也是对零售本质的回归.
零售企业要从以下七个方面进行关注：第一,从业人员要充满理性和善意地对待顾客,并且给予其专业引导,不能随意对齐进行非理性诱导,以体现商业的诚信.第二,要发挥企业技术、创新与组织优势,为消费者提供更加优质的生活方式.第三,要发扬和继承传统商业的手艺、技巧和优雅.第四,零售的设计、设置以及布局要以顾客体验为原则,保证顾客身心愉悦、在轻松和愉快的心理下购买产品.第五,全面控制商店的环境与服务,保证零售服务的质量,改变零售的经销方式和经营模式.第六,建立质量保障体系,对服务人员进行培训,保证服务人员以热情和愉快的心情对待工作,进而为顾客提供满意的服务.第七,打造商店品牌,让顾客获得安全保障.
(四)提高员工素质
零售的质量和效率取决于从业人员的综合素质和工作效率.因此,企业一定要充分重视对从业人员的关怀和培训,促使从业人员以更加积极的态度面对工作,树立科学的服务理念,进而为顾客提供优质服务,增加顾客对企业的信任度和忠诚度,进而实现零售的目的.在对从业人员开展培训的过程中,企业要实现以下目标：第一,从业人员要对自身的能力和素质进行不断反思和反省,并且在工作中树立良好的职业道德和营销素质,为企业和顾客提供更好的服务.第二,企业要强化从业人员的服务意识,促使其通过自身行动,打造企业品牌.第三,企业应加强从业人员间的沟通与交流,营造良好的合作气氛,提高从业人员的营销技能和服务技能.
(五)重视服务质量
无论是电子购物还是实体店销售,零售不仅要实现商品的使用价值,还要给顾客提供良好的服务.良好的服务是传播企业品牌的关键途径,可以树立企业的正面形象,促进企业稳定发展.此外,企业还要树立科学的服务观念,提高顾客的满意度和忠诚度,以顾客为零售的核心与主体,从顾客角度思考零售策略,以获得顾客的依赖和喜爱.
五、结语
随着市场竞争的日趋激烈,零售企业一定要对当前零售营销所面临的困惑进行有效的分析,并且制定具有针对性和可操作性的*办法,摆脱当前零售营销的困境,促使企业健康、稳定的发展.
（作者单位为广东省石油化工职业技术学校）
参考文献
[1]李飞,贾思雪,王佳莹.中国零售企业商业模式创新要素及路径——基于胖东来的案例研究[J].技术经济,2015,34（01）：37-45.
[2]宗成华,张腾娇,马向梅.当前民营企业营销管理中的问题与*[J].中国商贸,2010（22）：26-27.
结论：关于零售营销困惑方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关营销困惑论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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