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主题:营销策略论文写作 时间:2024-03-08

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中国中医科学院中医药信息研究所,北京 100700

摘 要:21世纪是知识经济时代,随着数字化、网络化的蓬勃发展,科研用户对学科化信息服务的需求更迫切、更深入.为了使更多的中医药科研人员能够享受到全方位的、深层次的学科化信息服务,本文从营销理念入手,阐述实施学科化服务营销的重要意义,重点介绍开展以信息营销和服务营销为核心的学科化信息服务的营销策略.

关键词:中医药图书馆;学科化服务;营销策略

doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.04.007

A Research on Marketing Strategies for Subject-Oriented Information Services of Traditional Chinese Medicine Libraries in the Digital Age

Shang Wenling, Zhang Huamin, Duan Qing, Kang Xiaomei, Su Daming, Li Shasha, Jiang Dingbi, Meng Fanhong*

(Institute of Information on Traditional Chinese Medicine, China Academy of Chinese Medical Sciences, Beijing 100700, China)

Abstract: The 21st century is the era of knowledge economy. With the development of digitalization and networking, the demands of subject-oriented information services of research users become increasingly urgent and in-depth. This article started from the marketing ideas, demonstrated the significance of implementation of subject-oriented information services, and concentrated on the marketing strategies of subject-oriented information services which focus on the information marketing and service marketing, with a purpose to provide more all-round and in-depth subject-oriented information services for TCM researchers.

Key words: traditional Chinese medicine library; subject-oriented information service; marketing strategy

随着21世纪数字化、网络化的快速发展,中医药专业图书馆的服务面临着新的挑战.读者的需求发生了巨大的改变,已经由过去单一的到馆查询某一篇文献或某一书目,发展到由图书馆学科馆员对馆藏资源、在线数据库、网络资源等进行信息的深度挖掘、组织、分析、整合,能够为其提供专业的学科化知识服务.为了使中医药专业图书馆的服务实现跨越式的发展,为了满足中医药科研、教学及临床需要,为了使更多的用户能够享受到全方位的、深层次的学科化信息服务,中医药图书馆要面向用户做好学科化服务营销是其关键.

1营销理念

营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为

基金项目:中国中医科学院基本科研业务费自主选题项目(ZZ070318)

第一作者:尚文玲,副研究员,研究方向:文献资源建设和服务.E-mail: shangwl@mail.cintcm.ac.cn

*通讯作者:孟凡红,研究馆员,研究方向:中医药文献资源建设和服务.E-mail: mengfh@hotmail.com

充分满足消费者需要而在销售过程中所采取的一系列活动.这一理念最早产生于20世纪50年代的美国企业界,它有别于以前只重生产而忽略消费者需求的观念,逐渐向以消费者需求为指向的观念转变.随着社会经济的快速发展,这种观念逐渐渗透到各个领域、各个行业之中,包括图书馆界[1].当初图书馆引入服务信息营销也不是一个简单的思想和观念问题,而是随着社会知识经济的发展,数字化时代的到来,各种信息资源的大量增加,读者需求的不断深入,使图书馆在其功能定位、资源类型、服务内容及运营方式上进行全方位的、全过程的转型.中医药图书馆的服务营销是指图书馆员利用各种医学信息资源进行挖掘、组织、开发、传递及服务,缩短图书馆和医学科研用户和社会之间的距离,使更多有需求的人认识和感受到图书馆的益处,并支持中医药图书馆的跨越式发展,最终实现信息资源和信息产品的内在价值[2].作为中医药专业图书馆的营销应坚持一切以用户需求为中心,而不以任何盈利为目的理念,尽最大力量满足医疗科研用户日益增长的学科化信息服务的需要.

2学科化服务营销的意义

学科化服务营销是让医学科研用户广泛了解学科化服务的有效方式.科研人员已经习惯于到图书馆或图书馆网站寻求服务,而学科馆员主动了解需求、主动为用户设计服务、上门服务、主动配合科学研究提供知识化服务是大多数科研用户所不了解的,要让科研用户知道、认识、接受并依赖学科馆员的服务,从而提升信息资源的利用.因此,建立一套适合科研用户的学科化信息服务营销策略具有深远及其重要的意义.

2.1突出中医药图书馆在科研、医疗和教学中的支撑作用

随着数字时代的到来,各种信息源也呈现爆炸式增长.面对当今这样信息泛滥、供过于求的环境,用户对信息的需求虽然强烈,但是却不知从何入手,鉴别、组织、利用有效信息的能力明显不足.因此,图书馆必须转变以往传统的服务观念,充分推销自己,变被动服务为主动服务,主动了解科研人员的信息需求,为之提供学科化信息服务,加强信息资源利用,主动引导用户使用有效信息,以促进中医药事业的发展,使中医药图书馆真正发挥在中医药科研、临床及教学中的支撑作用.

2.2提高用户对专业图书馆的认知度,以提升图书馆在行业中的核心地位

由于目前信息环境发生了根本性的变化,各种网络搜索引擎和检索工具的快速发展,使很多用户已经将搜索引擎作为信息获取的首选,结果导致用户和搜索引擎的关系日渐密切,使图书馆失去了很多用户[3].因此,中医药图书馆要想在竞争的环境中求得生存、发展,就必须创新服务方式和服务手段,采取学科化服务营销,加大学科化服务的力度,让科研用户广泛了解并接受学科化服务,以提升图书馆在行业中的核心地位.

2.3深化图书馆学科化服务,提高信息资源利用

图书馆拥有海量的信息资源,包括各种馆藏资源、中外文文献数据库等.学科馆员要不以盈利为目的推荐宣传使用,提升这些资源的利用价值.在新的信息环境下如何进一步深化学科馆员的服务,真正满足科研用户对中医药信息的需求已成为图书馆努力的方向.实施学科化服务营销,是和科研用户进行有效沟通,便于科研用户更好地了解图书馆所提供的各种信息资源和各种服务的有效手段,也是深化图书馆学科化服务、提高各种信息资源利用的需要.

结论:大学硕士与本科营销策略毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载,关于免费教你怎么写市场营销手段13种手段方面论文范文。

高校图书馆学科化服务现状和
本文为西安财经学院教学研究项目(编号:12CXJ27)【摘 要】 文章针对高校图书馆学科化服务的现状和存在问题,提出了高校图书馆的学科化服务创。

数字时代公共图书馆服务
摘 要:社会的发展以及科技的进步,对人们的生活方式,包括文化生活方式产生了巨大的影响,也使公共图书馆的服务工作面临新的机遇与挑战,传统的服务模式。

分析高职院校图书馆学科化信息服务模式
摘 要:随着我国教育改革的深入实施,科学技术日新月异,高职院校图书馆逐渐朝着信息化、智能化方向发展,基于互联网、大数据技术的背景下,高职院校图书。

基于用户新需求高校图书馆学科化服务
摘 要:在传统高校图书馆阅读中,往往都是通过书本去获取知识,而这种阅读信息的方式无疑十分单一。而随着时代的快速发展,各类技术也发展迅猛,其中包括。

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