电子商务环境下双渠道供应链管理,本文是一篇关于供应链管理论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
供应链管理论文参考文献：
内容摘 要：电子商务在供应链管理中的运用愈发普遍,为供应链管理模式的创新带来了可能.本文介绍了电子商务环境下制造商的双渠道供应链,并就其可能产生的问题和管理对策作了详尽的探讨,最后基于小天鹅与戴尔的案例分析了双渠道横向协调和纵向协调为制造商带来的竞争优势.本文的研究旨在帮助采取双渠道供应链管理或计划采取双渠道供应链管理的企业制定渠道战略,以提高供应链效率.
关键词：电子商务 双渠道供应链 协调 服务合作
引言
我国电子商务市场发展迅速,网络购物已逐渐成为传统零售模式的重要补充,随着信息技术的日益成熟以及交易平台的逐渐规范,网络购物已成为当前流行趋势甚至是主要购物途径.对于企业而言,电子商务渠道是传统渠道的重要补充,并与传统零售渠道相互促进更好地建立企业的分销系统,其重要性被越来越多的企业所认同.
电子商务在供应链管理中的运用愈发普遍,为供应链管理模式的创新带来了可能.现今网络购物成为流行趋势,各大制造商纷纷开设网络直销渠道,双渠道供应链已成为各大制造商主要采取的渠道战略,但随之而来的渠道冲突相继发生,甚至影响了供应链效率.为持续拥有竞争优势,如何高效地管理双渠道供应链,提高供应链效率是目前企业制定供应链管理策略时主要考虑的问题之一.本文试图探讨企业在电子商务的大环境下如何对双渠道供应链进行管理优化.
双渠道供应链分析
(一)双渠道供应链框架
双渠道供应链是指供应链系统在分销商品时采取两种分销渠道,电子商务环境下的双渠道供应链,即指制造商网络直销渠道与传统零售渠道.在这一供应链系统中,制造商为供应链系统的核心企业,其他经济主体在制造商影响下制定相关决策.双渠道供应链的分销系统如图1所示.
在该分销系统中,因为制造商与零售商各自核心业务不同、所具有的优势不同以及侧重点不同,故两个渠道上提供的服务质量以及价格不同.渠道的差异性将锁定不同的客户群体,但同时存在锁定客户群体的交叉的现象.因此双渠道供应链一方面扩大产品市场覆盖面,另一方面也会引起不同渠道间的冲突.
(二)双渠道供应链消费者行为
双渠道消费者的行为将直接影响供应链的需求,从而影响整个供应链的效益,以及制造商、零售商的效益.随着信息技术的发展以及消费观念的改变,消费者在做决策时考虑的不仅只是价格,服务质量、零售商的信誉等也成为决策的重要指标.而同一样商品经由不同渠道分销时,因不同渠道消费者对于服务质量、价格的要求不同,从而会对商品产生不同的评价,即产品的效用不同,消费者通常会进行比较后选择效用高的渠道购买.而不同的产品,消费者对于价格和服务质量的权重不同,例如对于贵重商品,消费者相比较价格更注重服务质量,对于价格较低的商品,消费者则更注重价格.供应链提供的产品价格以及服务质量将直接影响消费者的购买行为,因此制造商与零售商应根据不同的商品特性制定不同的服务策略与价格策略.
第一,双渠道消费者的形成及属性.网络技术的发展对消费者的购物观念以及行为产生了巨大影响.根据对实际情况和有关研究的分析,双渠道消费者主要有以下几个特征：
一是客户可通过双渠道享受*化服务.网络渠道和传统分销渠道分别针对不同客户群体.传统的市场细分方法存在许多局限性,目标确认不够明晰,而且由于成本因素和技术上的困难,无法对市场进行准确细分.但是由于信息技术的运用,自动对客户进行锁定,客户可通过自己的需求选择不同的渠道购买商品,同时信息技术也使客户可以以较低的价格享受*服务.
二是双渠道营销模式是以客户为中心的模式.虽然市场营销已进入以客户为中心的阶段,但仍然是以企业的角度对客户的需求进行预测,具有片面性和盲目性.但是随着网络技术的发展,企业与客户互动沟通增强,客户作为供应链中心的作用日益凸显.以戴尔公司为例,客户根据戴尔公司官网主页上的内容选择所需要的配置,由公司为客户组装特别*的电脑.网络流行的团购不再由公司做主,由客户提出需求并寻求能够进行生产的厂商.通过信息数据的传递,企业能够快速获得准确的信息资源,进行科学、客观的市场定位.网络技术甚至使产品定价权改变,如ebay等为消费者提供拍卖平台以供消费者自行定价.
三是双渠道消费者可以方便且以低成本获得产品信息.消费者通过商品主页介绍获得产品基本信息,大多数企业主页都留有以往购买客户的相关评价,是消费者决策的主要参考因素之一；此外在诸如人人、豆瓣之类的大型社区网络上,消费者分享并讨论商品购买体验也是消费者主要信息来源之一,消费者还可通过信息技术与卖家直接就产品进行沟通,进一步了解产品质量和服务情况.
四是商品的购买不受时间、空间的限制,消费者可在任何时间,运用个人电脑或手机进行网络购物,并认为这种购买方式的安全性是得到保障的.截至2015年12月,我国使用网上支付的用户规模达到4.16亿,较2014年底增加1.12 亿,增长率达到36.8% .与2014年12月相比,我国网民使用网上支付的比例从46.9%提升至60.5% .值得注意的是,2015年手机网上支付增长尤为迅速,用户规模达到3.58亿,增长率为64.5%,是整体网上支付市场用户规模增长速度的1.8倍,网民手机网上支付的使用比例由39.0%提升至57.7% .
第二,影响消费者渠道选择的因素.消费方式体现了一种价值判断,是消费者在内心驱使和外部条件引导下实现的.王全胜、韩顺平和陈传明（2010）认为消费者的渠道选择行为受到消费者自身因素、零售商因素等多个因素的影响.结合双渠道供应链框架分析中各渠道的不同特性,可得主要影响双渠道供应链的因素有：
一是消费者因素.消费者对于产品服务质量的敏感度以及价格的敏感度将影响其对于产品的评价,从而影响消费需求.消费者因素包括年龄、性别、学历、收入、消费观念、购买动机等方面.高收入的消费则注重购物的便利性,商品以及服务质量,对价格敏感度较低,通常更愿意通过经销商获得商品直接体验后再决定是否购买.购物动机反映了购买行为的总体倾向并能用于解释消费者对特定零售商或零售形式的偏好.有些客户注重选择商品过程中所获得的购物体验,会花大量的时间充分收集信息仔细考虑后再做出决定,对于这类消费者而言,购买过程本身就是获得过程,有些客户则更看重商品是否满足需求,以较少的时间尽快完成购买任务通常更愿意选择效率高的渠道.不同渠道因其特性不同对应于不同类型的客户.
结论：大学硕士与本科供应链管理毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写供应链管理系统方面论文范文。
双渠道供应链中定价和社会责任决策模型
文章编号：1001-148X（2014）05-0153-09摘要： 本文通过使用一个全局变量来刻画企业社会责任绩效，并假定只有制造商承担因实现企。
跨境电子商务视角下国际物流供应链管理模式与构建
摘 要：随着经济全球化的快速发展，国际间的经济来往更加密切，国际贸易发展迅速。国际贸易的快速发展，推动了国际物流的快速发展。随着现代国际贸易中，。
大数据背景下双渠道供应链动态广告协调机制
摘 要：以供应商和零售商组成的二级供应链为对象，引入大数据背景下的计算广告，建立了微分对策模型。比较分散模式、集中模式和契约模式下的最优决策，设。
跨境电子商务视角下国际物流供应链管理模式
摘要：电子商务的迅猛发展，使企业商品走向国际市场的同时，也进一步提高了企业自身的国际竞争力。要想在国际上保持竞争活力，占领一席之地，就要改变传统。