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学生宿舍作为大学生日常生活和学习的重要场所,是校园文化建设的重要场所,良好的宿舍管理模式不仅能彰显学校特色,提高学校品位,更能体现新时代高校人文建设“以人为本”的宗旨,提升在校生的舒适度和满意度.“新时代大学生宿舍应该如何管理”“如何适应时 展的需要”“如何提高住校生的满意度”是新时代背景下公寓管理人员值得思考的问题.文主要探讨了新时代背景下做好大学生公寓管理工作的方法.
一、新时代大学生宿舍管理特点
在新时代浪潮下,高校更加注重人文建设.作为大学生日常生活和学习的重要场所,良好的宿舍管理模式不仅能彰显学校特色,提高学校品位,更能突出新时代高校人文建设“以人为本”的宗旨,大大提升在校生的舒适度和满意度.随着高校规模的扩大化,高校学生公寓的规模和功能也在不断壮大,由最初的只有简单的居住功能的宿舍逐渐发展成为集生活、学习、休闲娱乐为一体的新型学生社区.新的问题也在不断涌现,“新时代大学生宿舍应该如何管理”“如何适应时 展的需要”“如何提高住校生的满意度”是新时代背景下公寓管理人员值得思考的问题.同时,我们也应当意识到,公寓管理不是一个部门的事情,需要各个部门的通力合作才能做好,更离不开对学生心理因素的把握.因此,新时代大学生宿舍管理模式的突破口就在于树立新的理念,建立更符合时代特色的管理方式.
二、大学生宿舍管理中存在的问题
(一)大学生心理因素问题
当代大学生以95后为主,这一代多为独生子女,学生个性强烈,思想独立,然而生活独立性较差,缺乏挫折意识.步入大学后,他们融入到集体生活中会出现种种不适应,其中多人合住的寝室模式使这些不适尤为突出.近些年来,因为生活习惯迥异或者言语不和等造成的大学生寝室冲突事件屡屡见报.可见,大学生的心理疏导工作不容忽视,在寝室管理中,不仅要注重宿舍安保等外在因素的管控,更不能忽视大学生心理健康这些内在因素对宿舍管理的影响.
(二)管理机制问题
一直以来,宿舍管理多是单向管理,一人管理一楼,且宿舍管理员多为年龄较大的离退休人员,缺乏对大学生管理的相关知识,而心理疏导更无从谈起.这些管理人员思想陈旧,还停留在“管”学生的阶段,和学生沟通不良、互相不理解的情况时有发生,最终导致住校生对宿舍管理工作的不理解和不配合.这种管理,一是缺乏正规的管理规章制度,管理范畴界定不明,学生不清楚宿舍管理究竟指的是哪些内容.二是非工作时间,尤其是晚间,出现寝室物件故障问题很难及时处理.三是,没有充分发挥学生干部、学生助理在协调宿舍管理员和住校生之间的桥梁作用.这些管理机制上的不足,最终成为以往宿舍管理难的症结.
(三)安全隐患问题
学生宿舍是大学生活动的主要场所之一,由于人员密集,且居住者多是年龄偏低、安全意识薄弱的大学生人群,因此安全隐患问题不容忽视,宿舍管理者既要承担宣传督促和监督管理的责任,又要随时应对可能出现的安全隐患.一方面,违章用电、明火等安全问题屡禁不止,一些大学生使用变压插排在室内使用电饭锅、电夹板等大功率电器,一些在寝室吸烟、使用酒精锅等产生明火的物件.学生公寓的火灾多由于不规范的用电引起的,一时不小心就酿成悲剧.同时,学生的安全意识薄弱,经常不锁门,进而为一些盗窃分子提供了可乘之机,更有寝室内部盗窃问题的存在,给宿舍管理增加了难度.在安保方面,门卫人员多流动性较强,加之住宿学生人数多,使其对住宿学生不能完全辨识,缺乏完备的外来人员鉴别机制,无形中又增加了一些安全隐患问题.
三、新时代大学生宿舍管理的创新模式
(一)建立宿舍管理和学生干部联动管理机制
1.人治为主,学生干部管理学生.引入学生管学生模式,不同于以往单纯的学生助理模式.我们在挑选学生助理时,倾向于将舍务部的学生干部和成员吸收进来.充分发挥学生干部在学生中的影响力,充分发挥同龄人之间可以建立良性沟通的优势,又可以有效弥补非工作时间住校生问题无人应答的弊端.我们设立了专门的学生助理活动站,将学生助理编成几组,晚间不定期有学生助理在活动站值班,并根据实际情况设立各自分担区,在晚间在分担区巡视,对发现的问题做好记录,便于第二天宿舍管理员统一处理.同时,对一些寝室矛盾,通过学生助理的沟通可以全面地了解情况,使寝室管理可以对症下药的开展,做到事半功倍.
2.营造寝室文化氛围,增加学生融入感.每学年定期开展寝室文化节活动,主要针对刚入住的大一新生,评比出“最美寝室”,让学生自制寝室短片或其它影像资料展现寝室风貌,评比标准除了寝室整洁外,还要彰显人文特色,突出寝室成员的温馨气氛和审美情趣.在一个月的评比过程中,动员学生行动起来和室友齐心合力布置寝室,拍摄纪录片,為寝室成员之间互相理解提供了机会,帮助彼此敞开心胸,不同程度的化解了一些寝室的内部矛盾,带给学生寝室就是“家”的感觉,使其更好地融入到四年的大学生活中.
(二)完善管理规范制度
作为宿舍管理者,我们要把更多的目光投放到住校生的有效管理上.所谓有效管理,就是使学生意识到自己有责任一起建设和谐美好的宿舍环境,充分发挥协助宿舍管理员共同管理宿舍楼的主人翁意识.这也是新时代下宿舍管理的难点,学生一般将更多的精力放在学习中,对生活的环境反而不那么重视,很多时候寝室出现诸如室内墙体,门柜破损,窗户关合、公用灯等等问题,其中不乏一些人为破坏原因,其中只有很少一部分人会联系宿舍管理员维修.经过我们的走访调查,一些学生指出在非工作时间报修找不到老师,一些学生认为无关紧要可以对付,一些害怕赔偿.对此我们尝试着采取以下措施：
首先,设立留言板,学生可以就宿舍故障和宿舍管理一干问题留言,由宿舍管理老师一一答复,让学生成为寝室管理的参和者和维护者；其次,张贴维修内容清单,定期公示维修范围和在报修情况,让学生随时了解近期维修内容,及时报修.提供紧急报修*,在非办公时间供学生拨打.第三,完善寝室管理的规章制度,装订成册,供宿舍管理员和学生助理作为工作内容的参考；四是和学生签订安全承诺协议书,通过定期检查、联合排查等形式查找出安全隐患,对存放使用违章用电,室内使用明火,破坏寝室物品的情况按规定加以惩处,将寝室文明行为和学习成绩评奖评优直接挂钩,增强学生对寝室文明的重视程度.
(三)多部门协同合作,杜绝安全隐患
在宿舍管理过程中,由于涉及面比较广,涉及到学生管理、安保、物业等方方面面,更应该加强和相关部门的配合,协力确保寝室环境的安稳和谐.在学生管理方面,加强和学院辅导员老师的沟通,更好的了解在校生的特点,圈出潜在安全隐患的寝室,通过辅导员老师的心理疏导以及定期排查及时纠正寝室不文明行为,引导学生形成健康的生活习惯和安全责任意识；在安保方面,加强门卫管理,外来人员出入登记制度和晚归寝人员登记制度,在每层楼道内定点安装监控设备,实现寝室楼道全覆盖,监控人员流动情况；在安全隐患方面,定期联合安保人员、学院管理者进行联合安全排查,将数据汇总备案,形成数据库,做到专项专办,不留死角.对于排查中出现的安全隐患系统分类,做到分工有序,协同各部门及时处理,杜绝安全事故的发生.
四、结语
在新的时代背景下,结合在公寓管理中遇到的实际问题,值得我们思考的地方还有很多,必须打破以往陈旧落后的管理思维,更好地将“以人为本”的思想融入到大学生公寓管理的行动中,善于思考,勇于探索,从而不断提升管理效率,提升学生的安全意识,形成良好的公寓、学生、学院管理平台,引入大数据库的管理模式,为学生提供一个更加安全和谐的生活和学习环境.（作者单位为吉林师范大学学生公寓管理中心）
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