新媒体环境下高校图书馆读者服务新模式,本论文可用于高校图书馆论文范文参考下载，高校图书馆相关论文写作参考研究。
高校图书馆论文参考文献：
关键词：高校图书馆；新媒体；读者服务
摘 要：文章分析了新媒体环境下高校图书馆读者服务模式的特点,研究了构建借阅服务模式、咨询服务模式、个性化服务模式等过程中的注意事项,并从资源内容、人员素质、管理控制三方面出发,探索了优化高校图书馆读者服务体系的路径,旨在改善高校图书馆的服务质量.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）11-0023-02
我国的许多高校图书馆在建设过程中都对新媒体不够重视,缺乏相关读者服务建设,造成其服务内容、服务模式和新时期学生需求出现一定的偏差,导致高校图书馆使用成效大打折扣.因此,如何构建新媒体环境下的高校图书馆读者服务模式,形成系统化、高效化的读者服务体系,已经成为新时期高校图书馆关注的焦点.
1新媒体环境下高校图书馆读者服务模式特点分析
1.1服务模式的现代化
近年来,信息技术已经逐渐渗透到了高校生活的方方面面.在这样的背景下,高校图书馆要做好读者服务工作,就要依托新媒体环境提供独具特色的服务内容,使之能够更加符合读者需求.尤其是在服务方式上,高校图书馆应该体现出现代化特色,如：运用信息技术使图书资源的获取更加便捷,同时,增加学生在线学习等方面的内容.
1.2服务模式的多元化
高校图书馆在开展读者服务工作时,需要转变服务模式,即在传统服务模式的基础上实现多元化服务模式的构建,只有这样,高校图书馆才能够满足新时期大学生的使用需求.从调查数据来看,80%以上的大学生更偏爱多元化的服务内容[1].
1.3服务模式的个性化
高校图书馆应该从读者的需求出发,为他们提供个性化服务.比如：将大学生读者感兴趣的事物合理地运用到高校图书馆服务体系中,这不仅能提升读者使用图书馆的积极性,还能使读者更愿意通过高校图书馆而不是Google、Baidu等搜索引擎获取相关知识和资源.
2新媒体环境下高校图书馆读者服务模式的构建
2.1借阅服务模式的构建
新媒体环境下,高校图书馆只有对借阅方式进行全面调整,才能够从根本上提升图书馆的服务效益.作为一种新型借阅模式,自助借阅为大学生提供了极大的便利.首先,高校图书馆要对自助借阅设备进行合理选择,主要是指根据教学、科研的需求对市场上的各种设备进行筛选,为自助借还工作的开展打好基础；其次,高校图书馆要构建自助借阅平台,在高校图书馆服务平台中加入自助借还相关信息,将其和高校图书馆数据库中的各项信息同步,为大学生提供完整的服务内容；最后,高校图书馆要将自助借阅和人工借阅相结合,全面提升图书馆资源的借阅效益[2].
2.2咨询服务模式的构建
咨询服务模式的构建主要包括以下工作：①工作人员要帮助大学生了解馆内布局和图书资料的检索方法,使其能够顺利使用高校图书馆的相关设备.②开展专项定题服务.③设置咨询解答卡,对有关高校图书馆的各种问题进行解答[3].相关人员可以选取具有代表性的常见问题建立咨询解答卡,统一、精确、快速地解答大学生咨询的问题,提高服务效率,同时,将解答卡进行公开.④结合具体的工作内容,形成具有特色的参考咨询服务模式,为大学生提供个性化服务（见表1）.
2.3个性化服务模式的构建
新媒体环境下,高校图书馆应构建具有特色的资源数据库,让读者利用搜索引擎就能实现相关专业范围内的资源信息搜索,缩短查找时间,最大限度地保证图书馆的服务质量和服务效率.读者服务人员还应利用相应的智能 技术为用户提供特别服务,如：根据用户的信息需求,对信息进行查询、筛选和管理,并且为其建立独特的执行工作计划,充分发挥高校图书馆的作用,为读者提供高质量、高效益的服务内容.除此之外,高校图书馆还要不断完善内部服务环境,建立相应的咨询服务区,营造一种温馨的氛围,使管理人员在这样的环境里能够更好地为用户提供服务.此外,高校图书馆还应建立相应的电子阅览室和电子教室,以满足大学生的使用需求,提升高校图书馆的读者服务质量[4].
3新媒体环境下高校图书馆读者服务模式的优化
3.1优化资源内容,做好资源建设
在新媒体环境下,高校图书馆应形成完整的图书资源体系（见表2）.在数字资源建设的过程中,高校图书馆要做好资源采集、加工、存储三个方面的工作.在数字资源采集过程中,高校图书馆可以借助互联网、高校图书馆联盟等获取相应的资源内容；在数字资源加工过程中,高校图书馆可以通过转换器、编码技术等实现图文转化,构建相应的数字资源内容；在数字资源存储过程中,高校图书馆要注意资源存储的时效性,并进行定期检查.除此之外,高校图书馆还要注重版权维护问题,应和数字化终端进行良好的链接,确保版权的正规和有效,只有这样,才能为大学生使用高校图书馆提供最好的保障.
牟景华：新媒体环境下高校图书馆读者服务新模式研究
3.2提升人员素质,做好组织建设
在新媒体环境下,高校图书馆应该不断提升服务人员的管理素质,树立正确的读者服务观念,从而提升管理效率.高校图书馆读者服务工作对工作人员的业务素质有较高的要求,它需要服务人员具备超前意识,能够充分挖掘读者的兴趣爱好,同时将读者作为重要的服务对象,深入了解目标群体的需求.此外,服务人员还要对图书馆内的各项资源进行有效管理,充分发挥馆内资源的优越性,为更多的教师和学生提供服务[5].高校图书馆内的工作人员还需要不断丰富自身的业务知识和素质,对图书馆内的资源进行科学分析,建立更加科学的管理方式.此外,高校图书馆还应选拔一批工作人员,分配到各个学院作为信息服务的联系人,为各院系、各专业的学生提供更加科学的文献信息导航服务,从而形成面向大学生学习的服务体系.
3.3优化管理体系,做好管控建设
新媒体环境下,高校图书馆的资源内容和服务内容较为复杂,只有构建系统化的管控体系,依照具体状况实施针对性控制,才能实现高校图书馆读者服务效益的全面优化.为达到上述目标,高校图书馆需要对内部管理制度进行完善,依照读者服务需求对各项管理内容进行细化,确保工作人员在管理过程中能够有章可循、有据可依.高校图书馆要依照相应的规定,严格控制读者服务人员的行为,从而减少服务偏差,为读者提供高质量的信息服务.高校图书馆还要构建完善的监督机构,对读者服务人员的各项工作进行监督和评价,并依照绩效考核指标分析其服务水平和服务质量,充分调动读者服务人员的工作积极性和主动性,从根本上满足读者的服务需求[6].
参考文献：
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[2]王英,邓朝全,苏甜.新媒体环境下高校图书馆读者管理模式的优化[J].圖书情报工作,2013（1）：83-86.
[3]鲁霞,邓国勇,吴江.网络环境下高校图书馆读者服务工作的创新和实践：以南京农业大学图书馆为例[J].中国农业教育,2013（2）：41-44.
[4]王静,周华,周红,等.新媒体环境下高校图书馆移动信息服务微营销研究[J].图书馆建设,2013（10）：45-49.
[5]易斌,杨志文.网络环境下高校图书馆信息服务模式的发展趋向[J].现代情报,2007（9）：51-52,56.
[6]束丽萍.浅析网络环境下高校图书馆读者服务模式的创新[J].办公室业务,2013（23）：120.
（编校：周雪芹）
结论：适合高校图书馆论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关中国大学图书馆排名100开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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