层次分析法在企业质量信用等级评定标准中的应用,本文关于层次分析法论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
层次分析法论文参考文献：
摘 要：质量信用是社会信用体系建设的重要内容之一,是推动质量发展、建设质量强国的基础.为进一步推动武汉市质量强市战略,武汉市质监局发布了武汉市地方技术规范《武汉市企业质量信用等级划分与评定》.为确保评价结果的科学性和客观性,此标准采用了层次分析法对指标赋权.论文重点介绍了层次分析法在此标准中的赋权应用,给出了专家对指标重要性评判的判断矩阵以及最终计算所得的指标权数.
关键词：质量信用 评定 层次分析法 标准
Abstract： Quality credit is one of the important contents of the construction of social credit system, and it is the basis of promoting the development of quality and building a powerful country. In order to further promote the strategy of strengthening the quality of Wuhan City, Wuhan Bureau of Quality and Technical Supervision issued the Wuhan local technical standard "The quality credit rating classification and evaluation of enterprises in Wuhan". In order to ensure the scientificity and objectivity of the evaluation result, this standard adopts the analytic hierarchy process （AHP）. This paper introduces the application of AHP in this standard, shows the judgment matrices given by the experts and the final calculated index weight.
Key words： quality credit, evaluation, analytic hierarchy process, standard
1 引言
质量信用是社会信用的重要组成部分,在社会经济活动中发挥着重要作用.近年来,部分企业存在的假冒伪劣、虚假宣传、降低标准等质量失信行为,严重损害了消费者权益,扰乱了市场经济秩序.质量信用评价作为一种服务和激励手段,可在质监部门与社会共同的监管作用下,督促企业遵守质量相关法律法规,生产和销售符合消费者需求的产品[1].另一方面,武汉市正在创建质量强市示范城市,加强质量信用体系建设是维护市场经济良好运行的基本保障,也是实施质量强市战略的重要抓手.因此,对企业开展质量信用等级评定工作,实施质量信用分类监管,推动质量信用体系建设,就显得尤为重要.
武汉市质量技术监督局于2016年12月发布了武汉市地方技术规范《武汉市企业质量信用等级划分与评定》[2],这一地方标准的发布填补了武汉市在企业质量信用评定这一领域的标准空白.其中,关于标准中指标权重给定方式,与以往同类标准直接采用主观色彩强烈的定性赋权方法不同的是,此标准采用了将定性与定量分析相结合的层次分析法作为评价指标的赋权方法,更具客观性和科学性.
2 层次分析法
2.1 层次分析法定义及基本原理
层次分析法（Analytic Hierarchy Process,简称AHP）是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统,将目标分解为多个目标或准则,进而分解为多指标（或准则、约束）的若干层次,通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序（权数）和总排序,以作为目标（多指标）、多方案优化决策的系统方法[3].该方法由美国运筹学家T. L. Saaty教授于20世纪70年代中期提出,因其能够将人的主观判断用数量形式表达,统一处理决策中定性和定量因素,而被广泛应用于各个领域.
AHP的基本思想是决策者将复杂问题分解成若干层次和因素,通过因素间的数学模型进行运算和比较,以得出指标权重.同时,它能利用严密逻辑性的数学方法,根据判断矩阵是否具有满意的一致性来检验赋权系统的合理性,能保证其具有一定的客观科学性,既符合客观实际又易于定量表示,避免绝对的主观.
2.2 层次分析法的适用范围
层次分析法比较适合于具有分层交错评价指标的目标系统,而且目标值又难于定量描述的决策问题.企业质量信用等级评定属于模糊多属性决策问题,具有多层次、多属性、目标值模糊、难量化的特点,对其适宜采用定性与定量结合的方式,应尽量避免过度主观.因此,层次分析法可很好地解决企业质量信用等级评定问题,保证评价指标权重的客观性及科学性,进而极大地提高评价结果的可靠性.
层次分析法在以往评价类的文献[4,5]中已有较多的运用,但是少有被实际用作标准中的指标赋权方法.目前,虽然全国多地已制定并发布了企业质量信用等级评价相关标准[6-8],但针对标准中指标体系的各指标的权重并无说明,或是仅采用主观色彩强烈的定性赋权方法直接主观给出.然而,相对于层次分析法赋权的客观性及科学性,采用定性赋权方法,給出的指标权重具有随意性、主观性.鉴于此,《武汉市企业质量信用等级划分与评定》摒弃了以往定性赋权方法,采用了层次分析法作为指标赋权方法.
3 层次分析法在《武汉市企业质量信用等级划分与评定》中的应用
层次分析法是将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的评价指标的顺序分解为不同的层次结构,然后通过求解判断矩阵的特征向量,求得每一层级的各要素对上一层级某要素的相对重要度,最后再自上而下,逐层归并求得最底层各评价指标对总目标的最终权重.
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