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【摘 要】计算机辅助决策系统的实施可以给企业带来良好的社会效益和经济效益,具有很好的应用价值,因而值得进一步研究该系统的建设与完善.本文先对计算机辅助决策系统的主要内容进行介绍,再对我国中小企业信息化建设现状分析,最后论现代企业计算机辅助决策系统的建设及完善.
【关键词】现代企业 计算机辅助决策系统 信息管理
公司的很多决策工作是由决策层提出需求,由各职能部门具体做出的,这种决策模式要求职能部门的决策能力相应提高,但是公司的现行系统中对决策起重要支持作用的数据分析功能相对欠缺,决策活动在很大程度上仍然采用“靠经验”或“拍脑袋”的形式.因此,有必要对现代中小企业的信息化建设现状进行分析,进而对企业的计算机辅助决策系统的建设与完善进行研究,改革传统决策的弊端.
一、计算机辅助决策系统的主要内容
计算机辅助决策系统应分为两个层次.第一个层次的设计目标是为企业的经营决策者提供全面、直观、准确地分析企业各项经济技术指标的功能.这个层次的输入数据流是企业的业务层、管理层所产生的各种综合业务报表数据和财务报表数据；通过这些数据为决策者归纳出各种指标在时间（月、季、年、本期与同期）上的变化情况,在空间（各部门之间）上的变化情况,在构成上的变化情况以及影响指标变化的因素等,并以清晰、直观的直方图、圆饼图、分析报告等形式提供给决策者.通过这些输出形式经营决策者就能随时发现企业运行过程中存在的问题,并作出相应的决策加以调整.第二个层次的设计目标是尽可能准确地为经营决策者提供有关的经营活动的信息和决策依据.在这个层次中要为决策者提供对各种主要商品的销售趋势预测功能,同时还要根据保本保利原则和經济批量模型给出商品的最佳、最高、最低订货量的参考值.这样经营决策者就可以根据商品的市场行情信息、销售趋势预测结果、购进模型给出的参考值和他的经营经验确定合理的进货量,从而确保其经营活动按照合理的购、销、存结构有机地运行.
二、我国中小企业信息化建设现状分析
所谓企业信息化,主要指利用计算机技术和其他电子信息技术广泛应用于产品的设计、开发、生产、管理、经营等方面,建立企业信息系统,通过对信息资源的深入开发和广泛利用实现生产、管理的自动化,不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平,降低企业运行成本,最终达到提高企业的社会效益和经济效益以及企业竞争力的目的.据统计,我国当前中小企业在其信息化的进程中却举步维艰,资金不足,信息化程度很低.大多数中小企业的信息专业技术人员缺乏,购买能力有限,技术产品辨别水平较低,使用环境较差.
企业面临的决策问题以某企业为例,例如,该企业拥有相对固定的客户源,与之相反的却是其供应商数量较大、分布范围广,从而业务涉及的产品种类庞大,技术差异明显.通常客户的一个订单需要很多不同的供应商提供货源,再加上验货、包装、配箱等环节的实施,使得在较长的交易周期下,出现各种不可预测的突发情况的概率加大.在众多复杂的程序与诸多压力之下,企业面临着各方面难于快速有效做出决策的困境.这主要体现在业务决策、管理决策、战略决策这三方面的决策困境.首先,业务决策是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策.这一类决策往往需要快速的响应时间,而个体又因为认知的有限和信息的复杂化难以做出快速判断.其次,管理决策.为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策由中层管理人员作出,最主要的是供应商管理与产品开拓上存在的决策问题.另一方面,产品与产品之间的销售规律,客户购买的偏好变化都是设计部门开发新产品的决策支持信息,而这些信息隐藏在大量的历史数据中.最后,战略决策.是指有关企业的发展方向的重大全局决策,由高层管理人员作出,这类决策往往用于制定企业近期、长远的发展计划.
综上所述,不难发现很多帮助决策的信息来源于历史数据,我们只要能更加有效的利用起这些数据来就可以从中获取许多有价值的信息.因此在原有的管理信息系统的基础上,通过改进的信息组织形式,多角度的查询分析策略,以及更多模型方法的运用,就能够搭建一个更能支持现代企业决策的综合性信息系统.
三、现代企业计算机辅助决策系统的建设及完善
传统类决策的一个特点是作为决策依据的信息结构化程度低.而新的现代企业计算机辅助决策系统由于采取复杂的数据结构,使用多种链和指针,解决了存贮容量和查询速度之间的矛盾.企业决策的另一特点是决策规则的不确定性和不规范化.例如企业生产计划的制订是一个复杂的、受多种因素影响的决策过程,销售分配也受到多种因素的综合影响.例如确定优先执行哪些合同时应考虑客户的信誉、及时付款的能力、合同已执行的情况等,这类决策多数要凭业务人员的经验来综合考虑.但是大量数据的筛选、分析、综合要求由计算机来代替手工操作,而决策规则的复杂性和不确定性又不适合计算机实现.解决这一矛盾是当前现代企业计算机辅助决策系统建设与进一步完善需要做的.由系统提出若干可行的决策方案,最终由人凭经验、按具体情况作出决策.首先,基本数据的收集、存贮、分类必须由计算机实现.例如,在上述系统中关于合同管理、库存管理等事务处理工作必须由计算机进行,其中包括数据输入、校对、更新、查询、维护等各项功能.有关合同和库存方面的信息必须全部纳入数据库中.这是提供更高级的辅助决策信息的基础.进而,计算机应能对基本数据进行加工,按一定的规程,经过严格的筛选,提供各种辅助信息.另外数据方案较多,必须考虑在不同的约束条件下对信息进行精选.因而可以采用人机对话的方式,由决策者指定附加约束条件,计算机在应提供的辅助决策信息中再筛选符合条件的信息,以适当形式组织起来,供决策者参考.决策者可以输入各种不同的约束条件,对不同方案进行比较,也可通过若干次人机对话逐渐缩小可供选择的数据的范围,从而选出较优的方案.这就是未来计算机辅助决策系统进一步完善的未来趋势.
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