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油田物业服务论文参考文献：
【摘 要】油田特殊的地理环境和性质,造就油田物业服务依附于主业生存.近年来,国际油价低迷,国内石油企业进入“寒冬期”,物业服务将不再作为企业福利,需进行专业化重组, 剥离社会职能,进行公司化改造,实现市场化经营.以河南油田物业企业为例,探索油田物业服务发展途径.
【关键词】石油企业；物业服务；改革
一、油田物业服务的发展背景
在能源急缺的年代,石油关系国家经济和能源安全.1972年,数以万计的石油工人加入到南阳石油大会战中.在物资高度匮乏的计划经济时代,油田所处位置偏僻,要担当国家石油勘探的经济重任,就必须自力更生,建立自身的学校、幼儿园、商场等职能,大到看病就医,小到米、面、油、盐一应俱全的生活保障体系,承担保障生产的社会职能.
20世纪90年代,随着家属的迁入,河南油田形成独立工矿区. 2000年,国内石油企业逐步参与国际竞争.迫使石油企业开始一系列变革、重组、改制、上市,建立现代企业制度,摆脱长期计划经济影响.2000年8月,河南油田实行了资产剥离、主辅分离、优化资源配置的配套改革,成立4个社区,承担市政公共服务、社区服务、物业管理等职能.为石油板块成功上市“减负”,物业服务成为居民的一项基本福利,并不是经营.
近两年,国际油价持续低迷,河南油田成为国资委重点督办的困难企业,企业办社会职能要重组、移交.河南油田在原社区的基础上组建河南油田物业服务中心.
在市场条件下,企业的本质特征和根本属性是利润最大化.河南油田核拨给物业单位的费用急剧递减,长期形成不收物业费的习惯,一时难以改变.小区社会化收费,能否盈利?能否达到标准?业主是否认可?成了摆在油田物业面前的突出问题.
二、油田物业服务现状
组建后的物业服务中心,机关设置职能科室5个；基层设7个服务站,1个市场开发部.服务46个自然小区35691户,物业面积261万平方米；市政物业主要为矿区道路、公园等清扫绿化,以及路灯、监控、信号灯维保等,物业面积197万平方米.办公（厂区）物业服务主要有局办公楼、采油一厂、采油二厂、*局、能化公司等20多家单位.目前员工总数1036人.现有在账资产633台套.
三、存在的主要问题
1.从目前工作量、营业收入、利润等情况分析,远高出地方政府指导价,其主要是区域跨度大,服务对象少,机械化设备投入少,人工费用高.人工成本、折旧计、管理机构费用占总支出的比重较大.
2.物业服务区域分散,难以形成规模.油田生活区、生产区分散,各独立矿区的物业服务项目不统一,很难形成规模.如双河基地6300余户,2万余人,跨唐河、双河区域,小区规模多在200-500户之间.门卫、车棚、清扫设备等资源不能充分利用.在管理上,管理费用增加.
3.物业服务市场不发育,增收难度大.油田地处偏僻,远离城市,服务市场狭小,加上当地居民生活水平和思想观念影响,家政服务很难做大做强.油田物业服务人工成本高,很难与个体经营者竞争,服务市场开拓难度大.
4.管理关系不通畅,主体地位不突出.在管理机制上,小区服务工作归物业中心,小区物业费的收取归社区服务中心,社区服务中心代表业主对服务质量进行监督考核,市政管理中心代表勘探局对公共区域服务进行监督考核,形成甲乙方关系,根据考核结果支付物业费,物业中心不是直接面对业主,也不具有独立法人资格,不能更好服务业主,不完全参与市场竞争,很难在市场中占主导.
四、解决的途径
按照国资委、中石化改革要求,有福利服务型转化为经营服务型,有无偿服务转化为有偿服务和实现社会化经营方向.油田物业企业应做好如下几方面：
1.改变传统思维,转变经营观念.中石化业务重组更深层次改变了油田内部的隶属关系,原属河南油田的二级单位分属不同分公司,油田物业服务单凭“照顾”“补贴”等方式经营,恐怕难以维计.在长期计划经济体制下,物业服务被当作一种福利,物业单位在很大程度上“依赖”勘探局补贴,要實现市场化经营,要把压力传递给员工、业主,建立从福利到有偿服务的经营观念.
2.精简管理机构,降低管理成本.根据现代企业管理需要,中心机关用工总量应控制在5%以内,降低管理成本.基层可根据区域与专业特点,合并服务站数量,站管理岗压缩到3-5个.基层单位根据业务、区域情况设置班组,同一小区不分设环卫班和绿化班,避免管理跨度带来的影响.
3.完善配套措施,开展标准化服务,推进市场化收费.完善小区绿化、停车场、监控等基础设施,*相关物业服务资质和经营资质,做好物业收费的宣传工作等,围绕服务油田发展和居民生活,按照物业服务标准开展服务和收费,在现有传统物业服务基础上,深入探索园林绿化、电梯维保等经营业务.打造智慧物业,实现外延式突破性发展.
4.深化内部管理,落实预算和各项管控措施.建立物业服务中心内部预算定额体系,进一步完善支出定额,严控非生产性支出,加强重点费用管控.实施单车单机费用定额,严把设备修理审批程序,全面开展对标管理.建立资产共享平台,提高资产使用效率.发挥绩效杠杆作用,促进后勤人员向一线缺员单位流动,提高劳动生产率及经济效益.
5.加强人才队伍培养,拓展*市场.在物业中心内部,培养一批具有经营意识,责任感强,会分析、有市场洞察力的负责人,大力开拓物业市场,谋求企业长足发展.
参考文献：
[1]黄睿. 石油物业企业加强和创新社区社会管理的探索和实践[J].东方企业文化,2012,（20）：27-28.
[2]王锦锋. 探索油田矿区物业服务发展载体思考[J]. 现代物业（上旬刊）,2014,13（01）：16-18.
结论：关于本文可作为相关专业油田物业服务论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文物业服务论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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