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大老王的洗车店里最近来了一个年轻的学徒,叫马小年,深得大老王的喜欢.
这天中午,店外停了一部车子,从车上下来几个人,一进店门就嚷嚷着赶快把车子洗好,然后保养一下.
听说洗完车后还要保养,大老王顿时来了兴致,客客气气地把客人让进休息室喝茶.马小年知道洗车利润不大,可要是保养起来,那挣钱可不少.
车子很快就洗完了,大老王把车子开到简易车棚里.马小年刚从仓库里把一桶新机油提出来,准备开工,大老王赶紧制止他,小声说：“小马,把这桶机油提回去,把前两天进的那批油提一桶过来！”
“前两天进来的?你不说那是假冒伪劣产品吗?这两天就要退回去,怎么还要用啊！”马小年很奇怪.大老王干笑了两声,说：“我那是说着玩呢,退回去干吗?那么便宜的货,不用白不用！”
“可是,可是那种机油给人家用了,人家要是发现怎么办啊,我们店的信誉等”马小年担心地说.大老王指了指眼前的车,摇了摇头说：“小马啊,你在这些伙计里,也算机灵的,怎么今天糊涂了.你看,这车子是外地牌照,进店门时,车子那叫一个脏啊,你再听那几个客人,都是外地口音,这些人你还对他客气什么,反正他们又不是咱们的回头客！”
马小年听了,急着辩解道：“王师傅,咱这不是坑人家嘛！”
大老王说：“什么叫坑啊,做生意就是做生意,别废话啦,快去换桶油来！”见马小年不动,大老王狠狠地瞪了他一眼,又让另外一个伙计去拿货.
自从这件事后,大老王对马小年就冷淡了下来,教他手艺时,也是藏着掖着,不像以前那么用心了.
马小年知道师傅这是生自己气呢,可是他心里觉得不管生意大小,干啥事都得堂堂正正,不能骗人蒙人,宰人家过路客也太不厚道啦.可是碍于还得向大老王讨教洗车的手艺,千万不能得罪他,于是他便给大老王买了包上好的*,主动向他示好.
大老王一看马小年这么懂事,便就坡下驴,说：“小子,我走过的桥,比你走过的路都多.这做生意呀,可不是你想的那么简单,我的有些做法,你可能看不惯.不过,我洗车的生意经别人可学不来,要不,这两年我的生意怎么这么好呢！”
“是,师傅说的是！”马小年心里虽然不赞成大老王的话,可脸上还是堆起了笑容.大老王微微点了点头：“你知道错了就好,记住,书生气别那么重！”
这天,店里来了一辆持会员卡的客人,马小年上前仔仔细细地洗起车来.这样的客人都是老主顾,大老王多次讲过,店里的会员都是经常给咱送钱的财神,一定得招待好,千万不能出差错.于是,马小年用水枪前前后后,上上下下冲完车子后,便挑了块上好的麂皮,轻轻,擦拭起来.
这时,大老王不知道从什么地方冒了出来,手里还拿着块又脏又破的毛巾,说：“小马,用这块毛巾擦车！”他夺过马小年手里的毛巾,把那块破旧毛巾丢了过去.
马小年不解地说：“师傅,您给我的这块麂皮能用吗?上面不干净,再说了,毛也不顺,这怎么擦车?”
大老王压低声音说：“让你用这块擦就用这块擦,咋那么多话啊！”说完气呼呼地拿着那块好的麂皮走了.
晚上,马小年买了两瓶啤酒,在宿舍里喝起了闷酒.他心里越想越不痛快,本来自己擦车擦得好好的,大老王故意捣乱,这分明是给自己找麻烦！
这时,和他同一个宿舍的李明回来了,一看平时滴酒不沾的马小年闷闷不乐,便问他这是咋啦.李明比马小年大几岁,平时和马小年走得也比较近,马小年一看李明这么关心自个儿,便一五一十地把白天发生的事儿全向他说了.
末了,马小年还有点愤愤不平地说：“大老王平时告诉我们,说那些会员是一等顾客,必须尽心洗车,可今天怎么一反常态,让我用那么破,还脏乎乎的毛巾,这就是故意找我的茬呢.”说到这里,他叹了口气,“这些天,他对我比前些时好多了,我原以为他不再计较我那次不配合他宰外地人的事了,没想到他还记恨我呢.”
李明听了,拍了拍马小年的肩膀,笑着说：“马老弟,这次你可是冤枉大老王了,他不是找你茬,这是他那一套洗车的‘潜规则’,用破旧、脏烂毛巾洗车,就是专门应对那些老会员的.”
“啊,不会吧,他不是反复说,对待老会员千万马虎不得吗?”马小年惊呼.
李明摇了摇头：“对于大老王来说,什么会员,什么老顾客,利润最大化才是他的终极目标！”说到这里,李明点了支烟,抽了一口,眯着眼继续说,“知道为啥大老王让你用那样又破又脏的毛巾擦车吗?里面大有门道呢.不把抹布洗干净,目的是为了把会员的车子洗完后留下细小的划痕,如此洗个十几次,车子就必须抛光美容了,而抛光美容的利润要比洗车高得多.当然,这种细小的划痕很小,根本看不出来,而且一两次也不明显,只有时间长了,才会显现出来.”
马小年听了,顿时气得脸通红：“这些顾客就这样不明就里、稀里糊涂地让咱们蒙了一次又一次?这个大老王,也太奸诈了吧！”李明赶紧劝他小声点儿：“嚷嚷什么,这都是很多洗车行不公开的秘密,做生意嘛,就是这样喽,你急什么啊！”
第二天,马小年一大早就给大老王递了辞呈,并当场说出他故意损坏会员爱车,赚黑心钱的事儿.大老王听了,先是一惊,随即笑了：“马小年,你是君子,我是小人行了吧?”
一年后,大老王的洗车行生意越来越差,都撑不下去了,一打听才知道,全市好几个洗车行的生意都被“诚诚洗车店”给抢走了.
大老王亲自来到“诚诚洗车店”一探究竟,一进店门,就看见在洗车店右边的一个小客厅里,一位女店员正在给大家免费传授爱车保养的知识.
大老王好奇地走了进去,静静地听了起来.没想到这女孩讲得真好,全是实诚话.接着就有几个车主小声议论起来：“人家这洗车店才是真正为咱老百姓着想呀,可不像有的洗车店,明里一套,背后一套！”
大老王稍一打量,嘿,好几个车主以前可都是自己的常客.这时,他又羞又臊,刚想拉低帽子,溜之大吉,却觉背后有人轻轻拍了拍他的肩膀.他回头一看,原来是马小年.
马小年把大老王带到经理办公室,亲自给大老王倒了杯茶说：“师傅,从您的店里走后,我又跑到省城的技校进修了半年,后来靠亲戚朋友的投资,和几个同学合伙开了这家店.”
“唉,小年,别喊我师傅了,你现在事业蒸蒸日上,我,我等”大老王不知道说什么好.
马小年走过来,握着大老王的手说：“师傅,我知道您现在很困难,如果不嫌弃,和我合伙干吧.我大学毕业后到您店里,跟您学过技术,其实不管是洗车,还是汽车美容,您的手艺都是一流的,只是您的经营理念不对才导致这样的后果.”
大老王长叹一声：“我以前那些歪理终究是行不通的.今天,你这个年轻娃娃让我敬佩,也让我羞愧不已啊等”
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