绿色管理视角下酒店内部控制设计,这篇内部控制论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
内部控制论文参考文献：
摘 要：伴随着我国经济的高速发展,环境污染问题日益严重,酒店作为第三产业服务业中的支柱性产业,其废水排放、能源耗费等成为破坏环境的推手.基于绿色管理理论,从内部控制五要素方面分析酒店绿色管理,就培养员工绿色意识,降低酒店运营成本,提升顾客入住体验等方面提出相应的建议.
关键词：酒店；绿色管理；内部控制；风险意识
中图分类号：F719.2 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2016）04-0016-04
一、引言
對现今的企业而言,来自政府政策以及公众对环境要求的压力,环境问题已无法避免,而推行绿色管理有利于企业参和解决环境问题.绿色管理是指企业运用创新技术以期实现可持续发展、减少污染和浪费、承担社会责任,在企业不断学习和发展的过程中,通过充分融合环境战略和组织目的,达到环境保护的目标,最终获取竞争优势的管理方式.[1]绿色管理不仅仅是环境管理,还包括企业持续性发展的管理过程,它是一种综合性的管理,是未来社会发展的主流趋向,它的成功运行离不开人们的“绿色”意识,发展的基础在于绿色产业和绿色产品,主要通过5R原则即采用新技术来减少有害物质的排放,对废旧品进行回收,减少资源的浪费等来落实相关政策,其追求的是社会经济和生态环境的共同发展.
二、绿色管理和酒店内部控制
酒店作为服务行业中能耗较高的场所,面对日益激烈的市场竞争,实行绿色管理是其发展的必然趋势.酒店是旅游六大要素中必不可少的部分,对促进当地经济的发展有举足轻重的作用.然而,酒店在其发展过程中,在给所在地带来经济利益的同时,也会加重其所在地的环境污染.近年来,政府不断出台相应政策,征收和污染有关的税费等来减少企业对环境的污染,实行绿色管理,既有利于增
强酒店对市场的适应性,亦有利于为酒店塑造良好的绿色形象.随着人们生活质量的提高,人们对环境问题的重视程度也日益加深,消费者对身体健康和生存环境的质量关注度加强,对绿色产品的购买意愿越来越强烈,推行绿色管理,有益于酒店吸引客源,增强其竞争优势,扩大市场占有率.酒店属于第三产业,其为客人提供的舒适服务主要建立在大量的水、电、气等能源的消耗上,如今市场环境日益严峻,传统的粗放式经营越来越不利于酒店的生存,实行绿色管理,有益于酒店降低其能源消耗,从而减少其经营成本,提高经营收入.
酒店实行绿色管理,有利于酒店更好地应对来自市场的挑战,酒店对外部良好的适应性建立在其内部协调的基础上,完善的内部控制有利于企业经营目标的实现,基于此,酒店若想保持较高的市场占有率,管理层应重视绿色管理,注重绿色管理在酒店的开展并制定好相关的制度,做好全过程的控制,完善内部控制的建设,降低酒店对环境的污染.
三、绿色管理视角下酒店内部控制的不足
(一)内部控制环境方面
内部环境是内部控制体系的基础,影响着风险评估、控制活动、信息沟通体系等要素的设计和运行,是内部控制得到有效实施的重要保障,主要包括组织结构、企业文化、人力资源政策等.[2]从绿色管理要求来看,我国酒店业在控制环境方面还存在一些问题.首先,酒店的管理层比较注重员工的
服务质量,并未重视酒店的内部控制建设.表现在大多数酒店都推行绿色管理,但却未制定相关的政策让绿色管理切实体现在员工的行为上,仅仅是由管理层向员工口头传达一些绿色标准,以至于员工在工作中几乎是无章可循,就像酒店响应国家号召推行光盘行动、节能减排等,但仍然可见顾客离开后留下丰盛的酒菜.其次,酒店没有营造绿色的企业文化,在企业文化的建设上,很少有酒店将绿色管理融入企业文化.酒店向员工输出的企业文化基本是酒店的愿景,服务质量等,以至于员工更为注重顾客体验、服务态度等,并没有在绿色管理方面发挥其能动性.
(二)风险识别和评估方面
任何酒店都面临着来自内部和外部的风险,风险影响着酒店的生存能力,影响着它们在竞争中能否取得成功.首先,部分酒店没有做好风险预防,导致设施设备投入成本增加.大部分酒店为了节约成本在购买设施设备时只考虑当前情况,但随着经济的发展,部分区域提高了三废排放标准,因此原有设备早已不适应现有的生态要求,导致大部分酒店会报废在功能上仍可继续使用但在环保角度却达不到标准的设备,同时酒店需要重新购置新的设施设备,因此,增加了双重成本.其次,部分酒店没有做好风险规避,导致难以在市场站稳脚跟.酒店市场竞争日益激烈,但仍有部分酒店采用粗放式经营.相对于新兴酒店采用的精细化管理,粗放式的经营成本相对较高,生产要素利用率相对较低,以至于采用粗放式经营的酒店在生态经济高速发展的市场环境中难以继续生存.最后,部分酒店没有做好风险控制,绿色管理理念没有全员渗透.绿色管理作为一种新型管理方式,许多员工在工作中并不知道应如何开展工作,员工对绿色管理的理解程度不够使得绿色管理不能有效实施,浪费了酒店在绿色管理方面的投入.
(三)控制活动方面
作为第三产业,酒店业一向以顾客满意度为目标,注重给顾客提供舒适、优质的服务,随着酒店业的不断发展,成本控制成为了大多数酒店管理的难点.目前,我国大部分酒店并没有实行绿色管理,未将成本控制和顾客体验结合起来,在不影响顾客体验的情况下,降低运营成本,以至于水电费居高不下,电能水能严重浪费.[3]运营成本控制不力,不仅减少了酒店的经济效益,还有可能引发员工或顾客的不满,给酒店的经营带来不利的影响.
对于一部分推行了绿色管理的酒店而言,酒店对基层员工管理比较僵硬,仅仅是制定出相应的规章条文让员工照章办事,很多基层员工手中并没有任何权限,以至于基层员工并不能为酒店绿色管理的推行做出任何实质性的贡献,亦不能在绿色管理的推行上发挥其能动性,获得工作中的成就感.此外,酒店的管理体系有待完善,对于酒店内的部分工作,没有做好职责分离,在推行绿色管理的一些工作中,工作的执行和检查是同一员工,以至于管理层制定的一些工作计划,在执行上并没有落到实处.[4]
结论：适合不知如何写内部控制方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于coso内部控制框架论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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