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高校图书馆论文参考文献：
摘 要：高校圖书馆流通管理工作关系着图书馆的基础服务质量,决定着图书馆价值的高低.在实际的流通管理中会因为领导的不重视,资金缺乏,工作人员素质参差不齐等原因而导致整体服务工作无法提升.本文从高校图书馆流通管理中的细节服务角度出发,为人们提供一定参考建议.
关键词：高校图书馆；流通管理；细节服务
高校图书馆是高校文化服务的重要组成部分,图书馆中展开细节服务,是更为人性化的考虑到师生读者的实际需求,提升读者图书阅读体验的便捷性、舒适性、高效性,通过细节的管理来提升人们对图书馆工作的认可度,让高校图书馆存在的价值更大.
一、高校图书馆流通管理基本内容
流通管理属于高校图书馆工作中的基本内容,主要指代图书馆与读者之间产生的基础服务,属于连接两者的桥梁,有效的展现图书馆基本管理水平与形象.在技术的革新中,图书馆中的工作更大程度的得到了科技的支持,有效完善了图书馆服务工作不足,同时在管理中也面对着更多新的问题,需要新的管理方法与模式来更好地辅助新时期管理工作的升级.如何在新时代环境下,提升高校师生对图书馆价值的认可,如果迎合新时代智能技术、网络技术、通信技术的社会环境,让图书馆在细节工作上不断地与时俱进,是每个图书馆工作人员需要考虑的事情.面对新时期新变化,高校图书馆在流通管理中会面对人员管理与规章制度设定、执行的困难,急需要一定突破创新来改变现状,优化实际管理状况.
二、高校图书馆流通管理常见问题
(一)领导层缺乏重视
高校图书馆建设上缺乏足够的领导层重视,从而导致在流通服务中无法得到各方面的支持配合.面对多元化的藏借阅需求,图书馆在该流通管理上仍旧采用长久以来的一套陈旧管理模式,缺乏对实际校园环境与社会环境变化的考虑.由于缺乏领导层重视,图书馆流通管理的创新无法得到支持,管理无法升级,整体的图书馆服务价值无法更好地体现,甚至导致很多学生对图书馆的存在较为忽视.特别是当下网络信息发达,图书馆在服务上如果不能提升,则无法适应新时期师生阅读习惯的需求,整体的图书馆存在价值日渐式微.
(二)工作人员素质参差不齐
在实际的高校图书馆流通管理工作上,因为工作人员在执行层面缺乏足够的创新能力、执行能力,缺乏工作主动性,整体的团队协作能力弱,从而导致在流通服务方面缺乏对师生实际需求的考虑.在管理上因为缺乏应有的激励制度,导致工作人员工作状态消极懈怠,缺乏职业规划与理想.在流通管理工作中,也缺乏对人员素质的高要求,甚至属于高校中部分安置性工作类别,整体的工作专业性与动力缺乏,进而导致图书馆执行工作无法有效的提升.
(三)缺乏资金支持
在高校图书馆流通管理中,如果需要优化细节服务,需要投入足够的资金支持,否则无法在有关服务工作上优化升级与完善,整体的执行力则相对滞后.要优化图书馆流通管理,需要更多的优化借阅有关的软件、硬件条件,配套设置资金需求量大,尤其是现代智慧性管理不断升级,各种智能设备与功能的提升,需要在硬软件条件上进一步升级.在工作执行上,也缺乏对实际读者需求的定期征集了解,无法有的放矢地针对性改良提升.图书馆与读者之间缺乏紧密联系,没有足够的依赖、信任、尊重等,由此建设工作无法有效开展.缺乏有效的工作与服务的反馈机制,不能及时地解决问题与改良实际工作状况.
三、高校图书馆流通管理中的细节服务改良对策
(一)注重人性化管理理念
在细节服务上,需要充分地让工作人员有人性化服务理念的支持,同时让其意识到人性化服务是现代各种服务工作存在的价值.如果不能在推进人性化服务的改良,不能满足读者的实际需求,图书馆存在的价值就会日渐式微,大家的共同利益也会受损.只有高校图书馆越来越受到读者的认可,每个人的所需求的根本利益才会更有保障.高校图书馆是高校的文化水准象征部分之一,表现了其文化品位,每个人的工作执行也直接影响着人们对图书馆工作水平的印象.
(二)注重环境的细节布局
在图书馆流通管理中,细节服务可以是环境布局状况.整体环境的舒适度、审美水平直接影响着读者对图书馆整体艺术水准的感官.图书馆不仅要在图书馆藏借阅工作上有内涵,在这个注重细节审美的年代,图书馆环境的审美内涵也直接影响人们的体验.可以多注重艺术品位的设计,保证安静舒适与高颜值的阅读环境,提供一种更为优质的阅读情境,甚至让图书馆成为校园的一道靓丽风景,这些都是符合现代读者多样性需求的细节服务考量.
(三)注重清晰便捷的指示服务
在图书馆流通管理中,需要考虑到读者的实际需求,更好地做好图书馆环境的清晰标注.清晰简明的注明各功能区,同时对图书分类更为具体、规律,让读者更方便地查找借阅.甚至可以提供更为便捷的智能化服务,让读者可以方便地通过智能设备查询自己想要的图书,快速地定位图书位置,节省借阅时间.在各功能区需要设置清晰的指示牌,做好导引工作.在阅读室,甚至可以提供简约的办公用品,方便读者需要的时候使用,例如便签、笔等.
(四)注重工作人员服务态度的提升
在图书馆的服务工作中,要提升工作人员服务态度.要做好工作人员培训指导,让工作人员能够充分了解基本的心理学、沟通技巧、新服务理念等,由此来更好的升级工作水准,减少服务中的冲突矛盾.要做好读者意见收集,及时发现因为服务态度不良引发的冲突矛盾,总结经验,做好后续工作的优化改良.同时对工作人员的工作做各方面的考评,包括读者反馈情况,提升工作人员工作专业性.
参考文献：
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[3]杨启秀.新时期高校图书馆流通管理与服务工作分析[J].现代职业教育,2016（12）：131.
结论：关于高校图书馆方面的论文题目、论文提纲、高校图书馆论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
高校图书馆流通管理中的细节服务
【摘 要】 本文阐述了图书馆细节服务的内涵和意义，分析了细节服务在高校图书馆流通管理中的具体体现，提出了做好流通管理中细节服务的策略。要加强沟通。
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