高保费增长之下保险公司两重障碍待解,此文是一篇保费论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
保费论文参考文献：
保险其实是一个慢工出细活儿,可以让复客率更高的行业,需要专业和时间来培育客户,否则急功近利会造成消费者的反感.
投资渠道变窄,却给保险公司带来了红利.保监会统计数据显示,2017年1?3月原保险保费收入15866.02亿元,同比增长32.45%.其中,产险公司原保险保费收入2635.20亿元,同比增长12.69%;寿险公司原保险保费收入13230.80亿元,同比增长37.24%.赵阳, 网产经资讯部科技中心高级编辑
张斯,每日经济新闻资深记者
李靖,凤凰文化新媒体执行主编
“现在很多投资渠道受限,而大家的保险意识又进一步增强,所以才造成了保险业务处于井喷式发展.”一位中国人保的资深经理说.
但事实上,在保险公司快速发展、保费快速增加的背后,保险公司在行销方式和专业性两个方面,和消费者的需求还存在着很大的距离.
保险公司不应该被眼前的高增长迷惑双眼.实际上,中国的保险还有巨大的增长空间.只是由于保险公司还存在着诸多问题,甚至一些中产阶层对保险业务都有抵触.
一旦将这些群体的顾虑打消,让他们对保险公司多一些信任,未来的增长空间可想而知.本期,我们的3位嘉宾是多年的资深科技财经媒体人.以媒体人、消费者的角度观察保险公司,他们的建议或有一定的代表性,也希望对保险行业有一定的启发和借鉴.
一重障碍,行销方式不能急于求成
周颖：你认为现在的保险销售方式存在什么问题?你们会愿意接受这种方式吗?比如通过网上买保险,你认为这种方式存在什么问题?
赵阳：国内保险行业在很长一段时间内都给大家造成很大的误解,认为就是骗子、 .当然,形成这种情况的原因很多,现在想来,可能是由于当时国内保险行业刚刚起步,社会上同时又存在着大量的非法 活动,虽然和保险没有任何关系,但由于当时保险销售人员和消费者对保险行业并不了解,销售人员急于求成,多从亲戚朋友“下手”,一而再、再而三的推销产品,让人产生了反感.以至于这种观念到现在还存留在许多人的脑海中.
虽然,随着环境的变化,人们对保险行业有了新的认识,但多年不變的销售模式,还是让人不免心有余悸.以至于一提到“卖保险”三个字,不少人心里先有了戒备.
张斯：目前国内保险销售模式主要是 人制度、电销、网络销售.如果让我选择,我愿意选择 人,直接面对面更踏实,能解决很多问题.因为保险公司条款本身就很复杂,很多人并不了解.保险的行销方式不应该急于求成.当然很多人有业绩压力,但保险其实是一个慢工出细活儿,可以让复客率更高的行业.需要专业和时间来培育客户,否则急功近利会造成消费者的反感.
李靖：以最近接触到的一个销售模式为例,我在网络购物时被赠了个小额保险,当时随手填写了一定的个人信息,也就是说保险公司采用了一种用小额保险获取用户信息的销售模式,这个思路落脚在人性贪小便宜的落点上,应该是永远有效的.
但是,一段时间后接到保险公司的销售电话,这个进一步的切入模式很不好,在用户的心智里,一下把这个保险公司列入“打骚扰销售电话”的公司的类别里.这种电话还不如不打,打算长期做的公司,最好不要再碰电话销售模式,取而代之以公众号、邮件,最不济用短信的方式,进行“服务式接触”,或许用户还会再多看几眼,至少进行了正向的品牌推广.
二重障碍,专业性欠缺影响消费选择
周颖：你们在购买保险时,认为他们的专业性如何?他们现有的专业知识能满足你们对保险的认知理解吗?除此以外,你们还需要哪些专业知识来完善你们对保险的理解?
李靖：还是如前所说,人和人之间的沟通总归存在着很大的不确定性,沟通成本也高,在中国服务业里,这些问题带来的公司成本和客户困扰尤为明显.因此对业务员的专业能力没有多少信心,更期待保险公司在我需要保险的场景下,能在手机端方便提供“选择”给我即可,不要“推荐”保险,专业能力强的业务员来推荐也不会有多少好感.专业能力强的业务员最好成为一个“选项”供用户需要时选择,而“选项”是不会突然张嘴说话打扰用户的.
赵阳：由于普通人对繁杂的保险条文并不了解,所以在大多数情况下,都只能听保险销售人员的一面之词.相对来说,他们对自己销售的保险的专业性还算可以.但不同的保险品类,或者对同行业之间进行横纵对比的时候,就会发现他们的专业性有些受限.当然,要求每个保险业务员对每一款产品如数家珍也不现实.总体而言,购买保险时,是按照业务员的思路,而他们不会从我的实际需求出发,或根据消费者的变化而推出合适的产品.我认为这在保险公司中是一个共性问题.专业性不够,对客户的洞察能力欠缺.
张斯：国内业务员的法律知识、保险知识和财务知识都不是很完善,只是销售能力相对较强,除此以外的任何技能都是需要补充的.专业性能力更强,对销售能力是一个非常有益的补充.我见到过很多保险业务员,会销售,但专业性不够.或许,这跟中国保险销售需要人海战术的方式有关.海外的一些保险公司业务员是受到尊敬的,但国内一提到保险,大家很反感,这是需要保险公司反思的.
结论：适合不知如何写保费方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于2018年车险保费新政策论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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