现代服务理念对医院文化建设影响分析,本文关于服务理念论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
服务理念论文参考文献：
中图分类号：R193 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）09-200-02
摘 要 随着我国医疗事业的飞速发展,医院文化建设也受到了广泛关注,是医院管理和发展中的重要内容和核心工作,在促进医院事业发展上发挥着重要作用.医院文化建设要和时俱进,推动各项事业的稳定、长远发展,这样既能够从整体上提升医院效益,还能增强全体员工的综合素质,为医院的可持续发展创造有利的条件.因此如何用好现代服务理念,是当前医院文化建设中需要重点思考的问题.本文先对医院文化建设进行概述,并探讨了现代服务理念对医院文化建设的影响.
關键词 现代服务理念 医院文化建设 影响
近年来我国医疗改革逐步深入推进,对医院文化建设有了新的要求,需要重视对现代服务理念的应用,这是医院文化建设的必然选择.医院文化建设是一项复杂、细致和科学的工作,必须循序渐进,并树立起现代服务理念,才能促进医院改革的进一步深化,确保医院的综合实力和核心竞争力得到提升.现代服务理念对医院文化建设的影响是多方面的,且价值和作用也非常明显,医院需要引起足够的重视.医院只有充分认清现代服务理念,将其渗透到自身文化建设中,才能为今后的发展奠定良好的基础.
一、医院文化建设概述
对医院文化建设而言,主要是医院全体职工在长期工作中形成的共同价值标准.在医院文化建设中,重点是培养职工的精神文化,需要医院结合自身实际情况,建立起和之相应的规章制度,并对相应的规范、标准等进行完善,为职工提供有效的指引,让他们明确自己的方向和目标.从医院文化建设本质上看,起始点是促进医疗服务质量不断提升,在提升每个职工的思想道德素养后,他们的服务意识才能得到增强.此外,医院文化建设根本原则是培养职工的文化素养和职业道德素养,督促职工积极提升自己的业务水平,切实增强服务意识,工作中把患者放在首位,将“以人为本”的理念全面体现出来,维护医院的良好文化形象.医院文化建设承担着重要的载体功能,主要有人文主义精神文化、制度标准以及规范文化等文化内涵.医院在开展政治思想工作的过程中,需要坚持这些底线标准,如果缺乏医院文化建设相关内容,会导致政治思想工作流于形式.同时通过医院文化建设,可以让政治思想工作解决问题的思路得到拓宽,确保更加灵活的运用工作方式和方法.这样医院政治思想工作才能满足新形势的要求,并适应现阶段医院工作环境的要求.
二、现代服务理念对医院文化建设的重要性
“从人到人”是医疗行业的一个显著特点,两者关系可以概述为“医患关系”.近年来广大群众面临着“看病难、看病贵”等问题,为医患关系带来了巨大的挑战,同时医院内部存在着以医务人员为中心的局面,在医疗活动中患者长期处于被动的地位.对此从以往医院文化建设内容来看,大多是展示临床技术,不重视患者的感受,且随着人们生活水平的不断提升,患者对医院的要求也越来越高,认为医院必须要“包治百病”、“药到病除”,殊不知在已经发现的几千种疾病中,真正被医学发现并掌握的仅仅为数百种,同时患者还要求医院环境条件要好,以及自尊和维权等.在世界医院进步潮流中,普遍强调“一切以患者为中心”,医院已经越来越难以适应患者对医疗服务的高层次需求.对此通过医院文化建设,转变现代服务理念,将患者放在首位,让全体员工尽快形成正确的理念,将他们的发展前途和医院发展改革结合起来.只有加强医院文化建设,坚持“以患者为中心”的核心价值观以及“以人为本、以文化人”的现代服务理念,注重人文关爱和服务,做好医患共同,才能确保医患之间相互尊重、理解和信任,真正建立起和谐的医患关系,促进医院的平稳发展.
三、现代服务理念对医院文化建设的影响分析
（一）树立“以人为本”的服务理念
医院主要围绕患者开展医疗服务工作,这对医院的生存和发展有着巨大的影响.“以患者为中心”不只是一句简单的口号,医务工作者在开展医疗活动的时候,要给予患者人性权利足够的尊重.医院要通过现代服务理念,逐步规范服务方式,提升服务技巧,尽快形成“以人为本”的服务理念.在医疗服务的过程中,要为患者安排固定的医疗服务人员,让患者和医务工作者之间增强信任,这是提升医疗质量的重要手段,同时患者也可以和主治医生加强沟通和交流,实现患者就诊满意率的提升.医院要在门诊诊室设置一室一诊,便于将真实病情告知患者,既保护了患者的隐私,还为患者和医生提供了更加安静的就诊环境.同时医院还要安排专业人员,主要负责护送和转移行动不便的患者,让患者可以更加舒适的接受寻医就诊,有利于医院营造人性化服务的良好形象.医院通过为患者提供整洁、安全和舒适的就医环境,让他们享受到细致入微的人性服务,得到最基本的尊重.
(二)注重提升人员的综合素质
在医院文化建设过程中,关键之处就是要明确医院精神文化概念,必须在长时间工作经验中进行总结和归纳,这样才能形成一种集体共有的价值标准,并体现在对全体职工道德观念、职业操守以及人文情怀等影响上.要想建立这种医院精神,需要在举办各类文化活动中不断进行培养和积累,如利用节假日组织职工开展文艺演出、演讲比赛和体育友谊等娱乐活动,这样有利于建立起医院和全体职工之间的情感联系纽带,激发他们的工作热情.职工可以尽情展示自己的风采,实现综合素质的提升.医院开展各类文娱活动,不仅可以激发职工的工作热情,还有利于将更好的医疗服务提供给患者,营造出更加和谐、温馨的医院环境.因此在医院文化建设中要注重渗透现代服务理念,和政治思想工作结合起来,让医疗环境得到有效改善,这样医院的医疗水平质量才能得到提升,职工医疗服务意识也能增强.
(三)坚持实事求是,倡导优良工作作风
对医院各部门的工作而言,任何情况下都必须坚持实事求是的工作风格,切实为患者提供服务.医院要从自身实际情况出发,制定完善的管理制度,不断规范操作流程,并结合各部门的意见,按照各类实际因素进行改进和完善,让建立的管理制度更具可操作性,并让操作流程得到优化.在医院文化建设中,为真正遵循实事求是的原则,需要主动深入到医院一线工作中,严格检查相关人员执行规章制度的状况.随着医院的快速发展和改革的进一步深化,还要及时作出可行性评价,结合实际情况不断进行调整和修订,真正将基于事实基础的工作作风执行好.
(四)培育整体意识,树立良好信誉
在医院的发展过程中,必须在社会上树立良好的形象和信誉,才能提升竞争力.这要求医院加强对员工整体意识的培养,让员工形成良好的团队意识,培育员工的自尊自强和争创一流的团队协作精神,这样才能形成共同的价值观,确保医疗事业获得成功.为体现出现代服务理念,实现以患者为中心的管理,需要制定高尚的组织目标,通过组织精神来塑造人才、凝聚队伍和激励员工.对此要通过整体意识的培养,用团队精神加快医院文化建设步伐.这样才能保证医务员工整体素质得到提升,并在医院内部形成推动力和凝聚力,这样才能获得较好的效果.在医院管理工作中,要重视激发员工积极性,提升员工意识,增强员工凝聚力,让员工形成整体意识和团队精神,这样才能确保医院管理目标得以实现.
四、结语
总之,在医院文化建设中要注重引入现代服务理念,建立“以患者为中心”的医院文化,促使全体职工综合素质不断提升,让医院在社会上树立起良好的形象.这样医院在社会大众中的信誉度和知名度才能获得提升,并有效提升综合竞争能力.对此,医院要提起高度的重视,将现代服务理念合理应用到文化建设中,落实各项规章制度,规范职工的行为,为医院的快速发展提供不竭的动力.
结论：大学硕士与本科服务理念毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写服务口号大全8个字方面论文范文。
基于精细化管理理念医院文化建设
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）04-000-02摘 要 随着国家的不断发展，人们的生活质量和水平。
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