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反客为主论文参考文献：
“在交往中,如果首先表明自己和对方的态度和价值观相同,就会使对方感觉到你和他有更多的相似性.”名片效应能够快速缩小自己和他人的心理距离.如同名片一样把自己介绍给他人,就容易结成良好的人际关系.这就要求暂不考虑自我,而多考虑对方的立场、利益、兴趣爱好及其价值观,表明自己和对方有许多相似的共同点,取悦于对方.当人际关系搞好后,则潜藏着许多把自己主张和利益融入其中、反客为主的机遇.
心理学常识告诉我们,人们在交际中总习惯以自我为中心,从“我的瞳孔”看世界和他人,沟通因此受到影响和阻碍,若能跳出“小我的中心”去感受别人的内心、情绪和思路,则容易产生意想不到的名片效应.
壳牌集团是世界第一大石油公司,总部分别设立在荷兰海牙和英国伦敦,由荷兰皇家石油和英国壳牌石油两家公司合并而成.这里还有一段经典的结缘故事：1903年,英国壳牌公司创始人塞缪尔有幸兼任伦敦市长,其国际竞争对手标准石油公司总裁洛克菲勒和荷兰皇家石油公司总裁达特汀便乘着塞缪尔分心政务之机,对壳牌石油发起了市场竞争的猛攻.塞缪尔一心难以两用,在他当市长短短的几年时间里,经不起标准石油和荷兰皇家石油的合围,壳牌石油市场份额每况愈下,公司渐渐接近于倒闭状态,按报纸的讽刺,壳牌只剩下一个“空壳”了.
趁壳牌之危,标准石油总裁洛克菲勒派遣中间 商找上门来,对塞缪尔说,标准石油欲要收购壳牌.总裁塞缪尔哪里是个肯轻易认输的人,见洛克菲勒如此居高临下,本人不来却派了个信使前来游说,居然狮子张大口是要吞掉壳牌,他态度坚决,一口回绝,把来人给轰了回去.巧在此时,荷兰皇家石油公司总裁达特汀则亲自找上门来,他也想打壳牌的主意,但面对塞缪尔说话的态度却十分温和婉转：“咱们商量商量,您能卖些壳牌石油股份给我吗?”话音刚落塞缪尔就毫不客气予以回绝“我是绝不会出卖公司的股份的.”达特汀当头碰了壁,深知若不是塞缪尔当了伦敦市长,疏于管理,壳牌肯定不至于沦落到这个地步,壳牌拿不到世界第一也是第二.他知道自己面对的是当过伦敦市长的总裁,尽量把后面的话说得温和一些,希望能打动塞缪尔.在达特汀的纠缠之下,最后塞缪尔还是有所动心,他说“不过,让我们联合起来,共同组成亚洲输出石油的贩卖公司,我倒想邀请您参加呢,意下如何?”达特汀当时想,要对付美国标准石油公司竞争力的威胁,就必须先和壳牌石油联手,于是,达特汀顺水推舟,一口答应愿意和壳牌联合.两家公司在签订相关协议时,达特汀提出了不少苛刻的条件.塞缪尔眼看标准石油公司在欧洲不断取得新进展,甚至在罗马尼亚新建了一座炼油厂,他联合心切,只能咬咬牙委屈同意了达特汀的各项要求.就這样,1907年,经过合并的石油新巨人“皇家荷兰壳牌公司”诞生了！在新的起点上,壳牌开始和美国标准石油争夺霸主宝座.1912年起,皇家荷兰壳牌公司挥戈直捣美利坚,在加利福尼亚等州先后设立了子公司,大约有一半石油资源是从美国本土开采的.1927年,洛克菲勒号称“世界石油大王”的标准石油终于被从霸主的宝座上拉了下来.
如今的荷兰皇家壳牌公司,除开发石油、天然气外,还兼营石油炼制、化工、太阳能、核能等,是世界第一大石油公司.它的发展壮大却离不开那次达特汀和塞缪尔的秘密面晤.达特汀从荷兰赶到英国,本来意欲购买壳牌股份,却意外的以配角身份和壳牌联手合作.达特汀先是迎合塞缪尔,打出一张心理牌,但到了签订协议的关键时刻却提出许多条件,反客为主,一点没吃亏.两家公司合并后,大展宏图,终于把竞争强手标准石油公司（埃克森美孚公司）彻底打败了.
在当年世界石油激烈的竞争中,美国标准、英国壳牌、荷兰皇家近乎呈三足鼎立之势,而荷兰皇家还处于相对的弱势,但老总达特汀能够在那次会面中站在壳牌公司老总塞缪尔的角度逆向思维,根据壳牌公司战略亮出一张共同志向、联手创业的“心理名片”,从而赢得了壳牌老总塞缪尔的欢心,强强联手,不仅实现了荷兰皇家石油的繁荣和发达,合并后的公司,荷兰皇家还反客为主,冠名于壳牌之前.
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