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宙斯盾论文参考文献：
i到位——年度移动管理营销创新奖
随着移动互联网的普及,信息数据以光速般交感传输,企业在面对突如其变的经营环境时,以较长周期PDCA为基础理论支撑的传统信息系统已经无法支撑“实时管理”和“事件营销”.而i到位设计的管理系统充分结合了中国企业管理文化：尊重个体,去组织重角色；因事而立,轻流程重结果.同时把复杂的大数据、人工智能等信息技术封装成简单的面向企业不同工作角色的服务,呈现到移动端,用最简单直接的方式成为每位一线员工日常工作的贴心好帮手,成为管理者实时洞察事实的得力助理.
这些仅仅是i到位强大功能的冰山一角,他不仅可以帮助企业高效链接下游客户,更能精准洞察市场、监测传播,并从销售、订单、商品、服务等基础运营活动中最终形成财务数据,帮助企业决策.i到位要做的就是类似美国“宙斯盾”一样的系统,助力企业在新经济环境下自如腾飞.
到底什么样的移动管理系统,能被称为“宙斯盾”一样?
要知道,“宙斯盾”作为美国全球军事战略的核心支撑系统之一,建设初期是作为美国海军现役最重要的水面舰艇,其拥有的一套极其完备战略作战系统,后来发展成为整体的海、陆、空全方位实时防御指控系统.而这套系统又可以拆分为6个分系统.仔细看来,正是由于“宙斯盾”有了武器控制、相控雷达等细分功能顶尖系统模块的组合支撑,才成就了整套“宙斯盾”高效的进攻防御体系.
而在企业管理中,什么样的系统能做到如此高效?那些传统管理中的低效率为何必须马上修正?话题先从一段“火案”开始.
30年品牌力,如何一朝毁掉?
微博控小王最近遇到一件特别烦恼的事情：自己刚买一台大屏电视,还没看上几天,就在前段时间女儿独自看动画片的时候,自燃了！幸好自己当时在家,即刻断电、灭火,但是屋子也被搞得乌烟瘴气.试想,如果自己当时不在家里,后果不堪设想.
于是当即拿起电话,拨给售后部门,说明了事情原委,得到的答复却是：等待工作人员申报领导批准,再到现场取证处理.这意味着,小王现在只能先陪着那糟糕的现场.
一个小时,两个小时,半天过去了,还是没反馈.再次拨通电话,还是被告知审批领导一直在开会,仍需等待！听到这句话时,小王终于按捺不住心中的怒火,咔咔咔咔,拍上一通照片,打开微博,上传图片,就是一顿吐槽.
类似手机炸了、电视烧了的话题,在微博上可是热门儿.再加上小王言辞犀利诱人,瞬间在微博上掀起了一波不小的反应,某品牌电视瞬间火了.
直到此时,开会的领导才发现,事情已然闹大,此时再派出工作人员,就算赶到还要几个小时,欲力挽狂澜,为时已晚.造成的品牌损失,不可估量.
从这一事件看出,在移动时代生存的品牌企业在管理上已经满是弊端：不重视、不及时、不作为、不监测、不反馈,遭遇“一块蹄铁失去国家”,绝不是危言耸听.
传统管理体系中,这样的突发事件是包含在售后服务当中的,在事件的发生和处理之上,还要汇报上层领导审批,随后再派遣人员,上门取证,回来再审批,走流程.但显然,这个管理体系已经完全不再适用,换句话说,即便企业有这样的时间,今天的消费者还能有足够的耐心去等吗?
流程化运作,人员的管理、决策生成不够实时,也监测不到,本来能够通过高效人员配合去化解的一次危机,硬生生被耽搁,被无限放大,伤人伤己不说,最终受损的是苦心经营、积淀多年的品牌力.
i到位：一个高效管理系統应该这样
那么,有没有一种方式能让我们的管理系统更快速地连接消费者、随时随地解决问题呢?
从客户打来的第一个电话开始,具体反映的情况,就可以被同处企业管理平台i到位中的售后部门记录整合在系统之中（类似“宙斯盾”中的相控雷达系统）,进而得知情况的就已经不再单是售后部门的上级领导,而是售后、财务、技术研发、物流换货配送部门等全部知悉.一切准备工作从此时已经开始运作.
收到反映情况的同时,系统就可以根据收集到的客户相关信息,打开位置轨迹服务,搜索出距离客户最近的工作人员,调配过去,第一时间到达现场,配合消费受损者积极处理问题,可能在客户反映完情况不到10分钟,工作人员就到达现场了.
这个过程中,正是因为i到位可以实时监测到了工作人员的动向、位置,调配出最合适、最快的人员前去解决,这不就是高效吗！
在一线现场,工作人员通过移动端刚刚反馈完现场信息,在i到位上,技术部门就给出了故障分析报告,因为在客户第一次反馈信息之时,整个部门已经开始着手分析了,加上后续情况补充,分析报告出来只是分分钟的事儿.另外,和客户达成换货、退款加补偿等意见的同时,新品就已经上路了；或者财务就立马拨款了,完全不需要工作人员再回到公司,一个部门一个部门领导的签字,去财务部门、仓储部门打款、提货.
这样带来的好处就是避免了那个要命的时间危机、事件危机.工作人员及时到达,积极解决问题,在i到位上,企业全部门都在配合运作,需要什么,立即提供,完全不需要再去走流程.底层上报的信息,拍板一端直接看到、裁决、处理,这种解决问题的方式,更彰显了企业对底层员工个体的一种尊重.
正因为重视结果,从结果出发,最终达到客户满意、企业也利好的效果.原来需要顾客等待一个星期才能解决的问题,现在只要40分钟.在所有人都争夺消费者时间的“互联网下半场”,这才是真正的高效.
一体运作、全部门统一协作的管理体系,就是和我们所说美国“宙斯盾”系统一样,以模块化运作为体系,构成一个强有力的效率提升系统.
关于这个系统,你的确只看到了“一角”
正如评奖之词中提到的一样,这些还都只是i到位的冰山一角,在消费更加升级的今天,数据、行为等信息的复杂程度,早已远远超出我们人工所能解决的范畴,所以,在一览i到位全景之时,你将会看到一个极尽复杂而又充满智能化的封装,以“简单”面向不同企业的不同角色,在我们的切身实践中,带给我们一轮又一轮的惊喜.
结论：关于宙斯盾方面的论文题目、论文提纲、宙斯盾驱逐舰论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
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