基于O2O电子商务家居行业营销策略,本文关于营销策略论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
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摘 要：近些年,我国经济的快速发展带来人们消费观念和消费习惯的转变,同时也促进了电子商务的迅猛发展,并形成许多新兴的电子商务模式,其中O2O模式因兼具传统营销模式和网络购物的优势,在众多电子商务模式中应用较为广泛、前景最被看好.本文结合家居行业商品的特点,对其发展O2O电子商务模式的可行性及优势进行了分析,并提出了基于O2O电子商务模式的家居行业营销策略.
关键词：O2O电子商务模式；家居商品；营销策略
中图分类号： F49 文献标识码：A 文章编号：1672-4437（2017）03-0081-03
O2O的概念最早由TrialPay的CEO和创始人Alex RamPell于2010年8月提出,2010年10月引入国内,自此之后便掀起了一股O2O理论研究和实践的浪潮.O2O模式实质上是一种线上和线下交融的电子商务模式,企业将商品信息或服务信息通过网络平台对外展示,消费者通过平台了解后到线下实体店体验商品或享受服务,并在网上完成在线支付.随着O2O电子商务模式的纵深发展,其内涵已不仅是Alex RamPell当初提出的“线上—线下”模式,还增加了“线下—线上”、“线上—线下—线上”、“线下—线上—线下”等新的发展方向.对于家居行业,O2O的初始模式是网络团购,即线上召集,线下体验和购买.所谓“线上召集”即是将网络作为信息汇总和发布的平台,为线下的销售引导流量,“线下体验、线下购买”是指商品的体验、支付和购买均在线下完成.该模式最成功的典范为“齐家网”,但随着家居行业电子商务的纵深发展,这种初始模式已逐渐被淘汰和升级,“齐家网”也正朝向更深层次的O2O电子商务模式转型.
一、传统电子商务模式不适于家居行业的原因分析
家居商品作为一类特殊的商品（如家居建材、卫浴和家具等）,因其自身的特点,传统的电子商务模式并不适用于其发展.
首先,家居建材、卫浴、家具等大件家居商品物流运输成本高并且在运输过程中易遭受损害,仅这一点,网络销售就比线下实体店送货上门的服务逊色一筹.此外,当消费者对网络购买的家居商品不满意时,常常因找不到专业的物流运输服务而不得不放弃退换货,这就使得网络商家“包退包换”的承诺成为“空头支票”.
其次,家居商品并非独立存在,其选购要和家居整体效果一并考虑.消费者在购买家居商品时需结合房屋的户型、结构、面积及整体装修风格等因素来确定家居商品的大小、款式和风格.而家居商品的质感、触感和立体观感在网络中难以体验,也使得许多消费者放弃了网络购买[1].
再者,家居商品要求高质量的安装和售后服务,但网络商家和线下实体店相比,其安装、售后服务的质量还不尽如人意.商家若不能跟进相关的技术指导和服务,消费者在自行安装程中极易遭遇障碍,处理不好这些问题,便会在很大程度上打击消费者的网购信心,同时也影响到网络商家的信誉[2].
最后,网络商家的信用不高造成消费者在选择网上购买家居商品时比较谨慎.当前,家居商品品牌多,质量鱼龙混杂,消费者因担心图片和文字的失真而不敢完全相信网络介绍,并且家居建材、卫浴、家具等大件物品,价格昂贵,当下国内消费者对网上的大额消费还心有余悸.
对于家居行业来讲,家居商品的网络购买不同于其他日常消耗品,其交易额度大、物流运输成本高,不健全的技术服务指导、繁琐的退换货流程以及缺失的售后服务等原因导致了消费者对此类商品的网上购买意愿不足.这些均为传统电子商务难以在家居行业应用发展的不利因素,也决定了家居行业必须要打通线上和线下间的通道,尝试走新兴的电子商务发展之道.
二、家居行业发展O2O电子商务模式的可行性分析
基于上述对家居商品特点的分析,新兴的O2O电子商务模式因其能打通线上和线下的通道,规避传统电子商务的缺陷和不足,在家居行业有较好的应用前景.当前,我国家居行业对O2O模式已有初步的探索实践,较为典型的案例有“美乐乐”家居公司应用的由线上美乐乐家居网和线下美乐乐体验馆为基础的“O2O双平台”营销模式.“美乐乐”从淘宝店铺起家,2011年“美乐乐”依托O2O电子商务模式,营业额达2个亿,而到2014年,“美乐乐”的营业额达20个亿,相较于3年前,“美乐乐”家居的营业额翻了10倍,“美乐乐”家居等家居企业O2O电子商务模式爆棚式的增长表明,家居行业发展线上和线下互通的O2O电子商务模式既是未来发展的趋势,也是实现家居行业市场转型升级的必由之道.
首先,近年来,我国家居市场竞争激烈,家居商品长期处于供大于求的局面.在家居企业处于产业结构和增长方式转型的关键时期,企业迫切希望通过应用新的营销模式扩大企业的市场份额,真正实现企业转型,O2O电子商务模式在其它行业的成功应用已为家居行业践行此模式积累了经验.其次,经济的快速发展带动了我国电子商务的发展,随着网络用户的逐渐增加,在网上进行支付的用户群体越来越大,网络平台的支付技术也渐趋成熟,安全性、便捷性明显提高.加之,各大银行纷纷推出优惠活动支持网上支付,并通过创新服务质量和改进支付技术拉近了银行和消费者之间的距离.最后,O2O电子商务模式可让消费者在线下实体店切身体验到商品或服务,从而消除消费者的各种顾虑,促进消费,完成线上支付.
三、家居行业发展O2O电子商务模式的优势分析
相较于传统的电子商务模式,家居行业发展O2O电子商务模式具备以下优势：
首先是可提供线下体验.家居O2O电子商务模式和传统电子商务模式最大的区别在于能够为消费者提供“情境式家居”的生活体验,商家既能和消费者在网上进行交流和沟通,又能为消费者提供优质的家居体验,让消费者充分感受到家居氛围,享受高品质的家居生活方式[3].
其次是提高消费者的购买效率,节省更多的时间和空间.消费者在家即可通过网页浏览获取商品的信息和资料,并在线预约商品的体验时间,既能为消费者节约时间,又能满足消费者对商品的精准需求.相比于傳统卖场,线上网络平台不受数量和空间的限制,无需考虑店铺面积,可尽情展示企业的商品.
结论：关于营销策略方面的论文题目、论文提纲、市场营销手段13种手段论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
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