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案例分析论文参考文献：
【案例背景】
学生z某,来自贵州省三都水族自治州,为我校唯一一名水族学生.家庭贫困,与家人有较为激烈的矛盾,不适应大学学习环境,长期停留在原高中老师“保姆”式的教学方式下,无法主动学习,心理极度自卑.大一上学期先后三次不假离校.
【工作思路】
金秋十月,大一新生刚刚接受完军训.该生却突然不假离校,手机关机,失去联系.在这样的背景下,与该生的家长进行了第一次对话.沟通中发现该生家长平日惯用少数民族语言,使用普通话沟通存在一定障碍且态度冷淡.第二天,该生自行返校.交流后发现,该生不假离校是为了返回贵州*助学金事宜.该生户籍所在县是全国贫困县,每年助学贷款名额有限,一般优先发放给本科学生.该生当年并未获得名额,而国家助学金评定在即,家人无法*贫困证明,迫切需要获得助学金的z某,不得已自行返乡*.该生性格中的略显固执与冲动开始显现.深入交流后了解到：该生不仅仅为少数民族贫困学生,并且比同年级同学年长四到五岁,先后经历了初中复读和高中辍学.交谈中,该生表示愿意主动适应我院的学习生活环境.
然而两周后,z某再次不假离校.通信虽畅通但始终不接同学老师的电话.鉴于第一次交流得来的信息,该生家境贫困且对网络有一定程度的依赖,次日晨,于学院附近一网吧将该生找回.该生表示适应大学的生活环境远比他想象的困难,由于来自少数民族地区,学习基础较差,跟不上课程；和同学的年龄差距让其觉得无法与同学沟通；自称家中不支持其继续读书；家庭贫困面临巨大经济压力；自身给自己的高期望与现实的差距使其非常痛苦最终选择了逃避.在严格按照校规校纪处理后,再次对其进行了心理疏导,并且介绍同样来自外省的同为贫困生的学生干部对其生活学习进行指导.在这样的情况下z某出现了明显的进步.
期末临近,z某第三次不假离校,再次找回后,该生表示不愿意继续读书,希望*离校手续.在第三次的谈话中发现z某已经开始出现轻微的沟通障碍,长时间沉默不语,不回答问题不愿意与人沟通.征得该生同意后,将其带至心理健康中心进行疏导.同时与其家人联系,其父亲态度坚定,表示不会前往学校为其*休学手续,沟通相当困难.基于前期获得信息,与其弟弟取得联系,沟通后发现该生问题的根源来自与家人的误会及沟通障碍.家人并不是不支持他继续读书,也并没有因为他高中成绩的逐渐下滑而觉得他丢人.而正是因为该生自身的误解导致了他的自卑心理,从而寻找网络寄托,学习状况、日常表现每况愈下,使得家人出现失望情绪,由此形成恶性循环导致该生无法面对自己的高期望和现实情况的差距,产生了较重的心理负担.
为消除该生的误会,将其弟弟发送的短信拿给z某看,阅读之后该生出现了明显的触动.征得其同意后,将其带至心理健康中心由专业的心理老师进行心理评估及疏导,该生表示,愿意定期接受心理辅导.辅导后该生情况明显好转.
【做法步骤】
1、面对新生一定要尽快熟悉情况.在该生第一次出现不假离校时,立刻与其进行谈话,了解状况.该生家庭贫困,初中成绩优异,高中逐渐下滑甚至中途辍学,家中两个儿子,弟弟把上学的机会让给了自己,又是少数民族,长期生活在民族地区,从军训就有退學的想法,这一系列情况都是在第一次与学生的谈话中就已经了解到的,为日后工作的开展打下了基础.
2.对于特殊学生要随时跟踪了解.多数特殊学生一次批评教育并不能达到使其完全改变的目的.在发现该生的表现出现反复之后,介绍与其情况相似的优秀学生与其认识交流,除了能够具体给予该生帮助指导外,还能在不让学生对辅导员产生抵触心理的同时关注学生的情况.
3.处理特殊学生一定要耐心细致,不能一味以处分、惩罚为手段.该生出现夜不归宿情况下,除了学校进行行政处分之外,选择与其沟通交流了解情况的方式,了解出现问题的真正原因.
4.从问题的根本入手,从学生最需要帮助的地方入手.本案例中一切问题的根源是z某家人之间的矛盾,而这个矛盾实际上是一个误解,化解了这个误会,一切工作都很好开展了.
【经验启发】
1.批评教育与交流开导缺一不可.现在的学生个性鲜明,自我意识很强,一味的批评处分反而容到反作用,而单纯的苦口婆心式的说教又不能起到很好的教育效果,容易出现“左耳进,右耳出”的情况.因此,必须将两者紧密结合起来,才不会出现投入大量精力却做无用功的情况.
2.正确引入他人力量,避免产生或激化师生矛盾.在对z某的教育中,我找到了某学生干部对其进行一对一的帮助,既能正面给予z某帮助,又能侧面帮助我了解z某情况,同时避免了因为辅导员长期关注某个学生而给学生带来的厌烦情绪.
3.找出特殊学生特殊性的根源.本案例中的学生,既是少数民族学生,又是贫困生,沉迷网络并且严重自卑,通过了解发现实际上所有问题的根源是误解家人从而导致的对自己的高期望,而这种期望在现实生活中无法实现从而导致了该生的一系列问题.解决该生与家人的矛盾,并且帮助其正确认识自己,是解决问题的关键.抓住这一关键,才能真正的解决问题.
4.切忌急功近利.学生工作,特别是对特殊学生的帮助工作,往往是一个漫长的过程,指望通过一次的教育疏导就得到成效是不可能的.当然,也千万不能因为一两次工作之后成效不大就放弃,多给学生一次机会就是多一次希望.
如今,该生已顺利毕业并且进入行业骨干企业工作,希望他在未来的日子里克服困难,早日成为让家人觉得自豪的孩子.
（作者单位：四川建筑职业技术学院）
结论：关于本文可作为相关专业案例分析论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文案例分析论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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