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外包服务论文参考文献：
摘 要：创新对于第三方外包服务平台有着重要的作用.文章对中国最早的第三方外包服务商天津鼎韬公司进行详细的调研, 运用基于价值链的电子商务创新理论,从电子商务链、商务活动和商务应用三个角度,分别对经营模式、价值模式、技术模式、信用模式四个方面进行分析.通过对天津鼎韬集团进行全面的解析,总结出符合中国国情的第三方服务外包平台创新模式,最后对该模式发展进行了展望.
关键词：第三方外包服务平台；电子商务链；云外包；中国外包网；创新
一、 引言
虽然在政府的大力支持和外包企业的不懈努力下,我国服务外包产业取得了重大发展,但是中国服务与国外服务外包业发展相比,仍面临激烈的国际竞争,通过对外包服务产业链分析发现,具有高度整合性的第三方服务外包平台是联系国外发包商和国内接包商的*,是中国与国际外包市场的桥梁,可以推介中国本土的企业走向国际市场,并引进国外优秀服务外包商来中国开拓业务和市场；而中国外包产业的发展,需要政府,服务企业和相关支援服务机构等三方面的共同努力,行业服务是产业链中重要环节,且对产业发展起着重要作用.创新对第三方外包服务平台具有重要的意义,如何能使中国与国际外包市场的连接,构建离岸外包和总包业务接通全球外包市场链的平台是具有至关重要的意义.
二、 理论综述
商务模式（Business Model,也译作商业模式）应该能体现企业内部资源结构和外部竞争表现形式,即把企业的内外要素看作一个整体,协调和创新的整体组合是成功商业模式的关键.欧洲学者Paul Timmers认为商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制,它包括三个要素：（1）商务活动参与者在价值链创造过程中的角色和作用；（2）商务活动参与者的潜在利益；（3）企业的利润来源.Paul Timmers认为随着环境的创新,价值链面临毁灭和重建,即一些不能适应当时发展环境的商务形式将会消失,而新的商务模式也随即建立起来.
因此,Paul Timmers根据商务模式创新程度的高低和整合能力的不同,在1999年将电子商务模式分为电子商店（E-shop）、电子采购（E-procurement）、电子商城（E-mall）、电子拍卖（E-auction）、虚拟社区（Virtual Community）、协作平台（Collaboration Platform）、第三方市场（Third-party Marketplace）、价值链整合商（Value Chain integrator）、价值链服务供应商（Value Chain Service Provider）、信息*（Information Brokerage）、信用服务（Trust Services）等11类.如图1所示,电子商店仅包含营销职能,且创新程度最低（可看成是传统商店模式在Internet上的应用）,因此处在左下角；电子采购、电子商城、电子拍卖等都只有单一的功能,因此在下方；而虚拟社区、第三方市场整合了多种功能,在上方.价值链整合商的整合能力和创新程度最高,因而处在右上角.
三、 研究方法及结构
本文通过电子商务三维分析模型来分析中国外包网外包行业第三方平台创新模式,从案例研究的基本思路出发,基于电子商务链三维模型进行典型案例的分析与探索.
1. 三维分析模型.电子商务三维分析模型是指商务链、商务活动和商务应用维度三个角度来分析,采用电子商务三维分析框架,可以系统、全面地了解电子商务案例企业的发展情况,进而更深入地了解该电子商务模式.
（1）外包服务商务链.电子商务链是用来描述电子商务的交易（商务）流程的综合框架,揭示了电子商务的活动流程.对于外包服务的商务链则涉及发包方、接包方、交易平台三者在交易前、交易中、交易后各个环节所从事的活动.
（2）电子商务活动中的一般可以归纳为六流,即：信息流、商流、资金流、物流,人员流与信用流,具体到外包服务平台而言,发包方和服务方之间主要有交易流、资金流、业务流、服务流等四个流组成,本文将结合四个流来分析中国外包网电子商务模式创新.
（3）外包服务应用维度分析.外包服务商务链仅代表的是服务外包务交易或商务活动的纵向流程,这一流程更多地按照交易或商务实施的前后划分.它仅仅将交易或商务活动流程勾勒出来,而对各流程实施过程所包含的内容并没有进行深入剖析,因此有必要从商业模式、经营模式、技术模式、信用模式等反映外包服务平台整体活动的指标来研究,同时可以用来分析外包服务链纵向各环节.
2. 案例研究方法.在案例分析过程中,首先对鼎韬公司的建立时间、发展历史等基本情况进行了解.详细分析该公司运营的第三方外包服务平台中国外包网的商业模式创新.只有了解了案例企业的商业模式,才能知道该企业的盈利来源,然后从经营模式、技术模式、信用模式等支撑模式来分析.这样能系统了解中国外包网的创新模式发展情况及第三方外包服务平台创新模式在中国的应用与发展前景.
四、 案例研究
1. 企业基本情况.天津鼎韬外包服务有限公司公司于2007年2月成立,旗下第三方外包服务平台中国外包网于2007年3月8日正式对外发布.是中国第一家面向国际外包市场的网站和服务机构,以中国外包产业为基本点,通过专业的第三方外包服务平台,构建了信息、交易、行业交流到*服务和产品开发的产业链条,提供基于网络的服务外包解决方案.
2. 商业模式创新.第三方外包服务平台的商业模式创新主要涉及商业模式创新、参与者与利润来源、市场环境,及其在特定的互联网外包环境中创新的商业模式.
（1）商业模式创新.第三方外包平台商业模式是为发包方和接包方提供*平台服务,国内平台大多以提供在线任务为主,鼎韬集团旗下的中国外包网的商业模式较普通的第三方平台其创新之处在于：以平台整合聚集行业资源,通过线上和线下全面服务构建针对整个行业的服务体系,实现O2O的商业模式（即online to offline,线上到线下结合的外包服务模式）.其主要产品的项目如表1所示.
结论：关于外包服务方面的论文题目、论文提纲、企业外包服务论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
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