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核心提示：若想“打得一手好牌”,关键还在于回归零售本质——倾听消费者的心声,优化商品活力和供应链,提供顾客需要的商品和服务.
传统零售业的日子依然不太好过.
多家上市传统零售企业发布的2015年第三季度财报印证了这一点.尽管有些企业的业绩逆势增长,但业绩出现“退步”的企业仍占大头.
2015年11月17日,有媒体对76家上市传统零售企业发布的第三季度财报进行统计发现：其中有45家企业的营业收入同比下降,占比59.21%；有49家企业归属于上市公司股东的净利润出现下降,占比达64.47%；而营业收入和净利润双双下降的企业多达33家,占比43.43%.
受宏观环境低迷、成本上涨、电商等因素冲击,传统零售企业之间的竞争越来越残酷,已经进入洗牌阶段.行业内达成共识：强者恒强、弱者更弱的局面正在形成.
不论是“奋战在一线”的天虹商场股份有限公司电商事业部总经理谭晓华,还是步步高集团旗下云猴网CEO李锡春,抑或是作为旁观者的零售专家、上海尚益咨询有限公司总经理胡春才,他们在接受《支点》记者采访时均认为,传统零售业面临的竞争压力越来越大,已是不可逆转的事实,但不少企业已开始谋求转型升级.
业内普遍认为,不管零售业态如何变化,未来没有线上线下之分,O2O融合发展是传统零售业发展的大方向.不过,若想“打得一手好牌”,关键还在于回归零售本质——倾听消费者的心声,优化商品活力和供应链,提供他们所需要的商品和服务.
关店：无奈之下的“忍痛割爱”
面对业绩不景气,传统零售企业其实也并未坐以待毙.
关店,成了不少传统零售企业选择自救的方式.
以经营大卖场、综合超市、百货为主的人人乐,继2014年出现净利润亏损后,2015年前三季度依然在亏损的泥潭中挣扎.这一期间,人人乐实现营业收入86.5亿元,同比下降6.83%.其中,归属于上市公司股东净利润亏损达1.42亿元.
继2014年关闭18家门店后,2015年10月,人人乐再次宣布关闭8家传统大卖场门店（其中2家门店为关闭超市部分）.截至2015年11月24日,人人乐在全国还拥有门店122家.
相比人人乐只是关闭部分门店的做法,华润创业对旗下华润万家于2010年开设的美妆连锁零售店——采活（VIVO）,则采取了“断臂”策略.2015年10月,采活宣布自当年9月1日起,陆续关闭旗下全部门店,在2015年12月31日前关闭全国门店.宣布这一计划之前,采活在全国约有50家门店.
不仅如此,华润创业于2014年收购的——在中国有135家门店的英国连锁零售商乐购（Tesco）,在2015年也关闭了数家门店.华润创业公布的2015年中报显示,包括采活、乐购等在内的零售业务,整体亏损达27.8亿港币.
采取关店策略的,并非只有他们.据联商网统计的信息显示,仅2015年上半年,全国主要零售企业（含百货、超市）在国内共计关闭121家门店.万达百货、百胜百货、天虹商场等百货,以及麦德龙、家乐福、永辉等超市,都关闭了多家门店.
对于关店能带来哪些直接效益,人人乐和华润创业的态度较有代表性.他们均表示这些门店扭亏无望、转型困难,关店能使零售业务尽快扭亏为盈.
这也得到了胡春才的认同.在他看来,当门店业绩出现严重下滑时,关店收缩是正确决策.他认为,如果一些门店不断“失血”,相比“死撑到底”,关店之后找机会卷土重来无疑更加合适.
不过,胡春才也同时强调,相比关店这种较为被动的战略,传统零售业更重要的是要主动作为,找到“复活”路径,才有可能突围成功.
业态：“变小”或“求全”
的确,市场环境已然发生变化.比如,很多人经常把这几个词挂在嘴边：宏观环境低迷、成本上涨、电商冲击等
不过,在谭晓华看来,面对市场环境变化,相比前两年的不知所措,现在很多传统零售企业都在积极转型,并摸索出了一些方向.
一个主要的变化是,一些传统零售企业的业态开始丰富起来,不再只是单一的超市或是百货业态：一端是连起了“小而美”的便利店,如人人乐、华润万家、沃尔玛等；一端是接上了“大而全”的购物中心,如苏宁；更有将这两种业态囊括其中的天虹商场、步步高等.
就拿天虹商场来说,2014年7月,其正式进军便利店行业,并将便利店命名为“微喔”.2015年,又通过收购深圳万店通（便利店连锁企业）,进一步扩大了其在便利店市场的布局,当前便利店有160多家.相比超市提供种类繁多的商品,这些便利店的商品主要以新鲜蔬果、进口食品、方便即食等消费需求较强的特色商品为主.
“小业态便利店将是竞争的主动力之一.”胡春才分析,随着消费升级,这些品质较高的商品,很容易被消费者接受.从网点布局来看,大型超市一般离消费者距离不近,但便利店因为成本相对较低,能直接开到离消费者很近的地方.
购物中心,也是天虹商场如今的一个主要着力点.继2013年10月在深圳宝安中心区开出首家购物中心后,2014年天虹商场又在杭州和江西吉安开了购物中心.目前,还在江苏苏州、江西南昌和鹰潭、广东佛山等地准备新开6家购物中心.这些购物中心内有百货、超市、餐饮、电影等,更设有儿童成长、体验厨房、快乐驿站、时尚杂品等强调体验的项目.
“集吃喝玩乐购物一体化,并强调体验和情感交互的购物中心,是传统零售企业比较独特的优势.”胡春才说,这样的业态能让消费者在购物中心待上一整天,从而带动各种消费.
在胡春才看来,不管是“小而美”的便利店,还是“大而全”的购物中心,这都是传统零售企业和成本上涨、电商冲击等消极因素博弈的结果.
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