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[摘 要]随着我国高校的不断扩招以及教育规模的逐渐壮大,高等教育普遍存在的质量问题日益引起了人们的关注.质量文化是保障高校教育质量的核心力量,是高校管理者和教职工的精神源泉,是提高高校教育质量的根本保障.因此,要建立长久的教育质量保障机制必须从高校质量文化着手.文章首先介绍了质量文化的内涵,然后阐述了高校质量文化对于保障高校教育质量的作用,最后提出了质量文化在保障高校教育质量方面的对策及建议.
[关键词]质量文化；教育质量；高校
近年来,随着我国高等教育规模的不断扩大及教育程度的不断深入,人们对于高等教育的需求也正在发生着变化,由单纯地追求高等教育资源逐渐向追求优质高等教育资源过渡.我国高等教育的发展模式也正在由传统的规模扩张向教育质量提升方面转变,但要实现这种变化,就必须要构建和完善高校的教育质量保障体系.针对高等教育质量管理程序不能有效改善教育质量的司题,很多学者认为,我国高等教育改革的重心在于教育质量建设与提升,而教育质量建设和提升的源动力就是质量文化,因此,应当运用质量文化的力量去实现这种改革,以确保高等教育质量体系的顺利构建.
一、高校质量文化内涵
“质量文化”是由著名的管理思想家菲利普·B·克劳士比首先提出的,当初主要是作为企业文化的范畴进行研究和运用.到了20世纪80年代后期,伴随着高等教育质量保障运动的热潮,质量文化的概念逐渐地被引入高等教育领域,从而拉开了高等教育质量管理的帷幕.高校质量文化是指高校在长期的教育实践及质量管理进程中所形成的围绕质量展开的既符合高校组织特点与社会需求,又为广大师生所认可和接受的有关质量的价值观念、规章制度、环境意识、道德规范以及行为习惯等一系列精神活动、精神行为的总和.
高校质量文化不仅属于文化范畴,也是一种管理方式,从文化视角来看它与企业的质量文化特征有相似之处,然而高校担负国家及民族人才培育基地的特殊使命使得其质量文化和企业的质量文化是有所差异的.高校质量文化可以说是高校校园文化与质量管理的有机结合；是校园文化在质量管理上的凝聚；是高校在长期的教育管理实践进程中,辩证地传承民族优秀文化传统,充分地借鉴和吸收国外大学先进文化,在立足国内放眼国际的过程中,巧妙地结合高校自身的教育管理实践经验,综合形成的一种带有鲜明特点的校园文化.它是由高校教职员工群体在机构运行及教育实践中所创造并广为遵从的基于质量的观念意识、价值标准、规章制度以及行为规范的总和.“高校质量文化是高校的一种群体意识、共同信仰、共同追求、共同约束和统一规则.”
二、高校质量文化对于保障高校教育质量的作用
（一）高校质量文化可以作为保障高校教育质量的软性手段
一直以来,高等教育院校的高层管理者们通常将财务的支撑作为保障高校教育质量的根本,习惯性地认为拥有雄厚的资金实力就可以提高高校的教育质量,因此就会耗费大量的精力和金钱去进行学校的基础设施或硬件设施的建设,而忽略那些传统意义上的,如教育理念、教育思想、学校各种规章制度和文化特色等属于文化范畴的软件设施的建设.随着高校招生规模的不断扩大以及生源的逐渐减少,高等教育的普及率变得越来越高,高等教育正逐渐向大众化教育方向发展.在高等教育的发展进程中,质量文化在保障高校教育质量方面的作用显得尤为关键和重要.高校开展的教育质量文化建设,可以说是高校在教育质量管理方面上的突破与创新,是保障高等院校的教育质量得以不断提升与发展的软性手段.
（二）高校质量文化可以引导高校教育质量保障体系的实施
“高校质量文化”的引入,就如同一泓清泉,涤荡了高校的沉疾,孕育了保障高校教育质量工作的共同意识,滋养了构建高校内部教育质量保障体系的土壤.作为高校质量管理的核心与灵魂,高校质量文化为高校质量管理的开展与实施指明了方向.质量文化是高校全体教职员工和广大学生在教育教学质量观念上共同的价值观的凝结与体现,它对全校教职员工有潜在的凝聚力和号召力,可以将全校所有教职员工的目标和信念统一到一起,向着共同的一个目标而努力奋斗.
（三）高校质量文化可以促进高校教育质量保障体系的完善
优秀的高校质量文化对于高校内部质量保障体系的完善有着很好的促进作用.在高校中,行政和学术组织的矛盾是始终存在的,所以高校通常会采取行政和学术组织相分离的措施,把各个学科门类进行独立的管理,然而学术和行政组织的共同参与是在高校内部推进实施教育质量保障体系的进程中所必须的.学术机构与行政组织分离以后,在质量管理体系的构建中就很难形成共同的理念和价值观,因此构建高校质量文化才会显得尤为必要和重要.高校的各个学科独立分工后,虽然可以踏踏实实专注于自身所在的学科,然而却会忽视对学校整体教育质量的提升.在企业界推行的比较成功的全面质量管理模式是依赖企业各部门各系统之间的相互协调与配合.同样对于高校来讲,建设全面的教育质量管理体系,也需要各个部门的共同参与,需要全体教职员工对学校教育质量的关注与关心.
(四)高校质量文化是高校教育质量保障体系的活力因子
高校质量文化不仅是高校质量管理的核心与灵魂,同时还是构建高校教育质量保障体系的活力因子,为高校教育质量保障体系增添了勃勃生机.高校质量文化是高校质量管理者智慧的结晶,是高校所有教职员工和学生在质量意识与价值观上的浓缩和体现,它能够深入到广大师生的内心,对他们产生一种潜在的号召力与推动力,可以指引全体教职员工和同学们把自身的理想与目标和组织的理想与目标进行统一,最终向着共同的方向与目标而努力.
三、关于高校质量文化保障高校教育质量的对策及建议
(一)树立正确合理的高等教育质量观念
高等教育的质量观念属于精神层面的内容,是大家对于高等教育质量的普遍看法.高等教育质量观念是构建高等教育质量保障体系的基础,是构建高等教育质量保障体系进程中的指南针,也是高等教育质量文化建设的核心与灵魂.随着我国经济和社会的高速发展,人民的生活水平得到了迅速的提升,人们对于精神文化与教育的需求也越来越高.我国的高等教育在如此良好的机遇下也迈入了发展的快车道.因此,作为高等教育的管理者必须更新传统的思想观念,树立正确、合理、符合当代社会发展规律并满足时代需求的高等教育质量观念.
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