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自今年7月上线以来,屋牛电商只在杭州一地开展业务,共签约287单,目前月度订单100多单.这个速度,在如火如荼的家装电商领域,似乎有点慢了.
钱晟磊反驳说,对轻资产模式的家装电商而言,屋牛是慢的,但就这个行业来说,屋牛的速度不算慢.他是屋牛电商的CEO.
屋牛电商是网筑集团旗下B2C的一站式家装服务平台.2015年春节前,网筑集团完成了总额近6000万美金的A轮融资,红杉资本领投,易居资本跟投.以B2B+B2C+供应链金融三位一体的方式打造建材家装行业的生态圈是网筑集团的梦想.其中,B2B业务绿城电商是最早,目前也是规模最大的一块,2014年实现30亿元的销售业绩.仟金顶希望打造一个金融平台,为建材行业的上、下游客户服务.
早在网筑集团上次的融资发布会上,红杉资本合伙人刘星就表示,希望网筑能成为中国千家万户皆知的航母级品牌,在他看来,网筑的模式,在国内只能与阿里巴巴作类比.
很显然,屋牛电商是被网筑寄予厚望的一块业务.实际上,这个领域也是玩家众多,诸如曾被装修行业巨头金螳螂收购的家装E站,海尔的在线家装平台“有住网”、齐家网等都在拼命狂奔.
那么,屋牛电商究竟要怎么做?它能在多大程度上承载网筑集团的梦想?
家装服务平台
无论是投资方还是屋牛电商的团队,都在对外传达这样一个概念：屋牛不是一个家装公司,而是一个家装服务平台,它要协助更多的家装公司一起服务业主.
那么,谁才是屋牛电商的客户?
这也是屋牛内部一直在说的问题.钱晟磊接受媒体采访时给出的答案是：装修公司第一,业主第二.因为如果不把装修公司服务好,他们就不会把最好的服务提供给业主.
钱晟磊喜欢举疯窝科技的例子.这是一家最早与屋牛电商合作的装修公司.目前为止,它已经在屋牛平台上接了60单.他们最成功的设计师,只在屋牛平台为客户做个性化设计,一个月能接8-10单.这个刚毕业只有两年工作经验的设计师,月收入已经突破3万元.钱晟磊说,屋牛的目标是,能够让装修公司的项目经理和设计师的平均月收入突破2万元.
实际上,屋牛给装修公司带来的不仅仅是C端订单,而是从供应链到施工再到金融的一整套服务,帮助它们提升效率和品质,最终实现收益的提升.
得益于绿城电商在建筑建材上的供应链整合能力,屋牛在供应链上采取自营模式,目前已与国内外一线的51家品牌供应商达成合作,不仅要确保货真价实,而且自设仓库,有配送能力,可以根据装修公司的施工进展,在合适的时间把材料送到,确保工期.
在产品上,屋牛有一支由32位设计师、部品专家、成本专家、施工专家组成的研发团队,并与日本、意大利等国际化设计师合作,为装修公司及业主提供多种标准化的产品.装修公司只需要在此基础上做个性化设计.
屋牛实现了设计工具的平台化,借助其ID+系统,家装设计师可以在标准模块搭建完成基础上,一键生成施工图、效果图,以及物料清单,把原来一个熟练家装设计师需要3-5天完成的工作,变成了在28分钟内就可以完成,大大减少了与客户沟通的成本.
除了输出产品,屋牛还输出标准,它通过“牛匠堂”对装修公司的员工进行培训,装修公司只需要按照屋牛的标准去施工即可.
在施工阶段,屋牛提供了“装修乐”,这是一款移动应用工具,在上面有业主、项目经理、监理和屋牛自己的品控师四方参与,帮助装修团队与业主及时沟通,增强了沟通的效率.
此外,屋牛还可以为装修公司提供资金,未来需要的时候,仟金顶可以为它们提供金融服务.
屋牛认为,这样与装修公司合作,才能在业主那里实现材料和施工工艺透明,报价透明,让业主省心、放心消费.而一旦发生投诉,无论是谁造成的,屋牛都充当第一责任人,先为客户解决问题,再进行后续整顿.
“为什么要这样做?”刘星解释说,因为装修不像淘宝、京东那样,把东西送到用户手里就结束了,它需要有人到物理空间里,把材料安装上去,或者铺上去、涂上去,而这种服务又是非常本地化的,所以,把装修工作“众包”给本地化的装修公司,服务才是最好的.2014年中国家装电商行业发展规模及线上渗透率
先练内功
尽管雄心勃勃,但在发展速度上,屋牛却相当保守.
2015年,它的目标是只在杭州深耕细作,2016年会加快步伐,把业务拓展到浙江的其它地区和部分江苏地区.
在杭州,屋牛的目标是,跟至少100家家装公司,500名室内设计师、500名项目经理深度合作,通过屋牛的平台,帮助家装公司实现超过250万元的月均收入目标,帮助设计师和项目经理实现超过2万元的月均收入目标.
在业主端,屋牛在杭州的打法非常简单——核心楼盘核心运作,进入一个小区做样板房,让用户快速感受到屋牛的服务,然后通过种子用户运营,自然而然地发散,而不是猛砸广告.用刘星的话说,“我们肯定不会去补贴你1000元让你装修,我们不干这种事”.
“我们认为这种东西是一传十,十传百,必须用好口碑去传播”,钱晟磊认为,小区越集中,服务越简单,物流配送就能更精准,服务会更好,慢慢形成良性循环,这样的营销成本反而更低.
无论红杉资本还是易居资本对屋牛的发展速度和战略都表示满意.易居资本董事总经理楼涛认为,家装服务平台需要干好三件事——整合、管控、服务,背后的工作极其复杂.如果在供应跟不上、整合跟不上、服务跟不上的情况下,向全国铺开,马上会引发大量的供应商和客户投诉,这对平台来说,将是毁灭性的灾难.
“我们宁愿做一头‘慢牛’”,钱晟磊说,他们希望在自己的节奏范围内,实实在在把产品做好,毕竟,市场太大,在万亿级的市场,屋牛只要占一小点比例就已经是巨无霸了.
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